沈阳“电话银行”开始收费了

　　【背景】

　　除银行卡外，一直未走进公众视野的个人电话银行业务也终结了免费大餐。从3月1日起，因为在全国推广一体化电话银行系统，工商银行在全国的各分支机构都要对“个人电话银行”注册客户收费了。

　　昨日，记者从工商银行辽宁省分行沈阳营业部电子银行部获悉，沈阳工行方面对使用“个人电话银行”注册客户收费已经进行一段时间了。

　　不同的注册客户得到的服务不同

　　据该行电子银行部的相关负责人介绍，“个人电话银行”的收费标准为：通过柜台注册开通个人电话银行的，每年收12元；通过电话自助注册开通的，每年收5元。通过电话自助注册的客户可以通过电话银行进行查询、代缴费等业务，而通过柜台进行注册的客户可以通过电话银行进行汇款、转账、外汇基金买卖等更多业务。注册客户拨打电话银行，需确认交费后才能继续使用相应功能，如果不想继续该业务，也可以通过电话或者到柜台取消该业务，或者转用网上银行，因为目前还未开始对个人网上银行客户收费。

　　据了解，该收费项目只涉及个人电话银行注册客户，没有注册的客户通过电话银行查询余额就不用收费。目前该行电话银行的注册客户已经有10余万。

　　市民表示收费同时应提高服务

　　一位电话银行客户表示，她正在使用一家银行的“电话银行”炒汇，很方便，但如果要收费的话，是否停用不好说，不过如果费用不高的话，考虑到它的方便性应该还是会用的。

　　而在沈阳一家事业单位工作的郭成广表示，他使用过一家银行提供的电话银行服务，但内容只有区区几项，实用性非常差，而且操作起来非常复杂，如果银行要收费，起码服务质量应该有相应的提高。

　　本报记者 刘浏