本报讯（记者汤新颖）广州市消费者委员会昨日宣布，针对美容行业投诉逐渐增多的趋势，今年将在广州美容业推广“先期赔付”制度，并从今年开始在美容业实施“3·15信誉标志”特许授权。市消委会人士表示，广东是国内化妆品制造大省，全省有1500家化妆品企业，占全国的三分之一以上。但目前美容行业存在价格不诚信、宣传不诚信、效果不诚信、服务不诚信的问题，美容服务成为近两年消费投诉主要对象之一。
市消委会宣布，今年将在美容业内实施“3·15信誉标志”特许授权。任何产品申请使用“3·15信誉标志”，都必须经过严格的条件和考察审核程序。其中包括，企业必须承诺当发生小额消费纠纷，其他渠道不能解决时，自愿接受、服从消费者协会的调解意见，由消协根据双方事先签订的消费争议赔付协议对消费者进行赔付，使消费者的权益受损问题能依法得到及时、公正、彻底的解决。
昨日，广州市蝶恋花基因工程有限公司成为首家获得“3·15信誉标志”的企业，该企业和消委会签订了“先期赔付”协议，把20万元保证金存入消委会专用账户。市消委会表示将会在其他行业逐步推广这种“先期赔付”制度。
此外，申请使用“3·15信誉标志”的企业事先须作出承诺，欢迎消委会随时对其使用“3·15信誉标志”的产品进行监督监测并向社会公告，如监测结果达不到承诺标准或不符合国家有关规定，损害消费者权益，将自愿接受终止“3·15信誉标志”使用资格。
消委会负责人表示，由于对特许使用“3·15信誉标志”的企业审核十分严格，因此目前全市只有三家企业获得许可，其中，美容、饮用水和洗涤用品企业各一家。
