林伟
领导干部到基层走走，常会听到一些牢骚。牢骚是群众的怨言，有的人自叹不如，有的人愤愤不平，有的人拍案责难，有的人辛辣嘲讽。对牢骚，是全盘否定，“一棍子打死”，还是从牢骚中发现问题和好建议，从而加以利用，促进干群关系的和谐和管理的完善，是值得认真思考和重视的。笔者以为，领导干部应会听牢骚，善待牢骚。
时下，有些领导干部对牢骚的态度往往是不明朗的，有的爱理不理，有的处于敌视
，觉得那不是正当反映，根本不把它看作“民声”。有些党员干部甚至把它看作另类，把发牢骚的人也看作另类。还有的人以为这是添乱，起反面作用，对牢骚持抵制心态。究其原因，就在于他们还没有意识到牢骚中存在的民怨和问题。其实，牢骚往往“事出有因”，领导干部体察民情，也理当包括对牢骚的认识和听纳。笔者认为，领导干部善听牢骚至少有三点好处：一者，群众发牢骚，一般总是心声所致，是情绪反应。作为领导干部要听了不发火，认真听，慢慢品，可以从中知道群众在想什么，要求干什么，可以将自己的心与群众贴得更近些，更好地当好群众的代言人。二者，牢骚话常常带有一点特殊的辣味，但所反映的正是我们工作的不足之处，听听可以知得失，明利弊，定取舍，利决策，对改进工作方法，提高工作能力不无益处。三者，听牢骚话，使我们的干部在决策上能顺应民意，能善得民心，使我们党的各项政策得以顺利贯彻落实。
因此，作为领导干部，尤其是基层领导干部，要善于把群众的牢骚当作一种信号，反省自己的工作和作风。对群众的牢骚要耐心、虚心、充满热忱地听取，或是纠正工作中的不足，改正工作中的缺点，或是耐心细致地做好宣传解释工作，掌握思想工作的主动权。这样，我们才可能从牢骚中体察民情、世情和官风，了解更多社会问题，更能化消极因素为积极因素，使我们的工作不断得到改进。
