兰州石化：以员工为本

　　本报记者 狄多华

　　作为省级劳动模范和有着15年工龄的“兵头将尾”，中国石油兰州石化公司催化剂厂的陈以辉师傅有件想了许久才想明白的事，那便是操作台命运的变迁。

　　陈师傅感叹说：“从最早的几根钢管加几块木板组成的长条桌、铁交椅，到后来的

　　到底是什么让操作台的命运迥然不同？如今陈以辉师傅终于想明白了：信任、依靠和关爱，企业切切实实实现了“两个全心全意”———全心全意服务员工，全心全意依靠员工，员工切切实实感到自己是主人了！

　　从命令控制到信任服务

　　一位老劳模在会上讲自己为了夜间查岗，假装坐通勤车下班，半路下车埋伏在草丛中，结果被蚊子咬得全身是包。当他认真讲述自己的敬业之举时，招来的却是台下员工的窃窃私语：“怎么没把你咬死？”

　　2003年10月，在一次公司大会上，新任公司总经理在谈到管理时将这故事讲给全体与会干部，引起极大反响。“如果我们做事情时，背后始终有人盯着，我们是什么心态？”总经理引导大家换位思考。得出的结论是：肯定存在抵触情绪，可能有十分劲只使出五分。但假如自己就是想把这件事做好，不用任何人看着，有十分劲可能会使出十二分。“尊重别人就是尊重自己，相信别人就是相信自己，帮助别人就是帮助自己。”兰州石化将这句话写在了公司大门口，以完善的制度、先进的文化、高素质的队伍为目标，推行自主管理，旨在让员工无需要求、无需监督、自觉主动地做好工作。

　　很快，公司从改善员工工作环境做起，在各生产装置辟出专门的休息间。操作室内，大多添置了鱼缸、音响、跑步机。“这完全是胡来，非乱套不可！”在一线当班长的陈以辉也觉得这一切有点悬。可随后发生的事实大大出乎他的意料：“原先不让睡觉，抓住了就罚，可总有人想着法儿偷着睡觉。现如今有床了，让睡了，反倒没人睡了。两年了，床垫上的塑料膜还都没有撕掉。”

　　在兰州石化，班长的权力原本是比较大的，但公司新一届班子大胆实践，进一步放权，将生产指挥、奖金分配、人员调动三项权力完全赋予班长。

　　自从有了三项权力，陈以辉担心会有不少麻烦找上门来，但令他感到奇怪的是，以前总有人眼里无活儿，一年事假多达40余天，可现如今，全班全年只有1人请病假半天；以前，16人在岗，夜班产量8吨左右。现如今，12人在岗，夜班班产频频突破23吨。一样的设备，一样的人员，产品收率由92％提升到了98％以上。

　　思谋良久，陈以辉的结论是：“人的潜力是巨大的！一旦挖掘出来，其价值大于生产节约。”

　　从管理约束到依靠激励

　　兰州石化公司高温高压、易燃易爆的生产性质决定了企业要从严管理，该企业的“高严细实”在业界也是享有盛名。但随着时代的变迁，公司决策层认识到，仅凭严格管理很难满足员工实现自我价值的需求，必须创新，管理创新只有立足于全心全意依靠员工办企业这个基本点，才能达到企业发展与员工实现自我价值的和谐统一。

　　继取消夜间查岗后，兰州石化又赋予每个员工一项特殊的权力———每人身揣一张“停止作业卡”，遇有违规操作、违章指挥，不管对方是谁，都可以出示“停工作业卡”予以制止。尤其是违章指挥，员工有权利对上级说“不！”“让员工成为管理者，自觉投身企业各项管理，就是要让员工知厂情、明家底。”兰州石化公司认真落实厂务公开，对企业发展规划、物资采购、重点工程建设、员工住房改革、工程项目招投标、干部任用、空缺岗位招聘等事宜，以张榜公告和网上发布通知的形式公开，自觉接受员工监督，并根据员工意见加以改进。

　　在大力传播信任文化的同时，兰州石化公司还旗帜鲜明地在员工中提出“利他性利己”的价值观，并将其作为公司核心价值观和企业文化建设的重点。

　　公司主要领导曾毫不隐讳地多次讲道：“管理的核心是人，本质是利，策略是变。没有人的创造力，任何资源都不会变成财富。但发展的根本动力就在每个人对自身物质利益和精神利益永无止境地追求。利己是原动力，是行为的出发点，但实现利己的过程必须是利他，惟有通过为别人才能够最终实现为自己。”

　　科技功臣高雄厚的科研成果在兰州石化就地转化，2004年当年产生经济效益1．5亿元，目前，整个中国石油，有三四十家炼油厂在使用这一技术，所产降烯烃汽油，占据着国内同类产品60％的市场份额。因为此项成果，高雄厚当年得到了公司奖励的一辆奥迪轿车，年收入突破15万元。“像我这样，车有了，房有了，钱也有一些了，是不是动力就下降了，不思进取了？不，公司会改变你的需求，会给你最好的跑道，让你穿最好的跑鞋。”高博士说，自己正在想着下一步的行动。“利他性利己，这一价值观，带给我们员工的变化是非同一般的。其最大的变化是，员工与企业的雇佣关系淡了，主人公意识强了。”公司催化剂厂党委书记许敬诚认定这一核心价值观不仅影响了公司员工的做人做事，同时影响着整个石化城的精神面貌。

　　从处罚教育到关爱培养

　　“全心全意服务员工、关爱员工、依靠员工，在兰州石化绝非一句空话。”公司企业文化处处长张佳维告诉记者，公司旗帜鲜明地提出把培训作为对员工最大的奖励和关爱。“过去总讲以工作为重，喜欢教育员工，现在不，明确提出，当培训、学习与工作发生矛盾时，以培训、学习为第一位。”

　　从2004年的1270万元，到2005年的2000多万元，兰州石化公司培训经费的支出，从一个层面诠释着公司新的文化理念：什么是对员工最大的关爱？帮助和提高员工生存发展能力是最大的关爱。

　　公司党委副书记、工会主席李政华说，现在公司管理层讲得最多的是“两个全心全意”和“四个千方百计”：“全心全意依靠员工，全心全意服务员工。千方百计满足员工需求，千方百计增强员工的积极性，千方百计提高员工的潜能，千方百计提高员工生存发展能力。”对此，李政华有着深刻的理解：“国有企业，就是要解决好为了谁，依靠谁，服务谁的问题。”

　　和许多人一样，化肥厂工人技师杨子海最初听到“给人以利益，给人以前途”的理念时，觉得它是空泛的，离自己很远，可随后发生在自己身上的事情，让他坚信这一切都实实在在。“我是1988年技校毕业进厂的。公司提出分管理、技术、技能三个体系培养人才，我动了心，开始钻研业务。2003年我参加了公司技术比武并获冠军，获奖金5000元。同年我代表公司参加中油集团技术比武，获技术能手称号，被公司破格聘为技师，我一下子觉得有了奔头。去年再次参加公司技术比武，获技术状元，不仅拿到了5000元奖金，还晋升了一级工资，成为公司为数不多的技能操作专家。”

　　“这在以前是想都不敢想的事情。”杨子海说，“是公司全新的企业文化改变了我们的精神面貌。”和杨子海一样，不少石化公司的老员工，重又拿起了书本，走进了课堂。杨子海参加的是公司出资的先进人物免费培训班，学制两年，学历中专。其他员工则视个人不同的基础，有上大专班的，有上本科班的。在兰州石化技术学院，数百人的石化公司学习大军成为一道独特的风景。不少人发出了一样的感叹：“不学不行啊！”

　　没想到自己会被评为公司十大杰出青年的污水处理厂化工班班长余思明，最早听到公司一系列关爱员工的理念时，一样心存疑问：“可能吗？”

　　可当身边的工作环境变得越来越优美，自己的收入翻番，自学专科拿到4000元奖励的时候，余思明对此不再有任何的怀疑，惟一的感觉是自己还有许多事情没有做好。“我要学习，我要不断提升自己。”

　　有员工悄然在黑板上写下：员工的心，企业的根。

　　本报北京2月25日电