受理投诉35.9万件挽回损失1.7亿元

　　晚报讯 昨天下午，市消保委为纪念成立20周年举办隆重庆典。20年来，本市的消费者维权事业从无到有，不断发展壮大，累计受理消费者投诉35.9万件；接受消费者来电、来信、来访投诉咨询272.9万人次；为消费者挽回经济损失约1.7亿元，解决率达94％。

　　自1998以来，全市消费者维权组织批评揭露损害消费者合法权益的重大案例共172件；维权工作的重心也逐步由事后保护向事前预警防范转移。根据消费者投诉热点问题，进行

　　为不断完善消费者维权政策，会同相关行业制定了餐饮、黄金珠宝、洗染、摄影等一系列解决消费争议的具体办法。还先后成立了家具、黄金珠宝、饰品、居室材料、装饰装修、空港等8个专业办公室。作者:记者 沙情奕