“99%的家用热胆饮水机有毒”，“胆式饮水机有毒没依据”，“冷饮协会驳饮水机有毒”……这几天，围绕家用热胆饮水机是不是会久用“生毒”，中国家用电器协会、北京冷饮食品协会以及相关企业相继出场，争吵得不亦乐乎。（相关报道见2月24日、25日《北京娱乐信报》、《京华时报》等）
据悉，曝光者援引了一份国家环境检测部门的报告，证明传统饮水机内胆超过3个月
不清洗就会滋生“有毒添加剂”，并当场作了实物验证；而反对方则认为这只是一次成功的商业策划。如此局面下，人们显然越发困惑，不太敢相信利益相关单位的证实或证伪，而期待着管理部门的权威结论。可是令人感到无奈的是：几天过去了，质监等管理部门的结论仍未出现。
这并不是质监等管理部门的第一次表现“迟钝”。职能部门的迟钝乃至缺席，使对疑问企业或疑问产品的质疑往往成为企业间的独角戏。形成这种局面，虽然与当前一些行业及产品标准还不尽完善有关，然而也表现出了管理部门管理思维的不尽妥当。“管理即服务”，“完善的管理”与“完善的服务”一样，应该是“及时出现”的。对市场上发生的影响广泛的重大问题，管理部门应该及时调查，并随时向消费者通报调查和处理的结果。
只有具备了完善的管理，市场秩序中的各方才能各安其位，达到某种均衡，最终形成多赢局面。良好的管理，不仅是对市场的规范、对企业的处罚，更应该对市场矛盾起到某种缓冲作用，以帮助良好市场关系的建立。 (□郭之纯)
责任编辑:寒武纪
