歌没听成手机费被扣 |
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http://www.sina.com.cn 2006年02月27日12:21 新闻晚报 |
晚报讯 严小姐元宵节收到条点歌短信,以为是朋友的祝福,她回播过去,手机接通一分多钟的时间,歌没听到却扣了15元钱。 元宵那天,严小姐收到短信称,139*****712朋友为她点播歌曲及祝福,请拨打1259***16收听,其后还附有验证码。严小姐以为是朋友的节日留言,便拨通了电话,她听到了如下信息,“欢迎您进入祝福点送台,接受或送出属于您的祝福。本服务通讯费闲时0.15元 每分钟,忙时0.3元每分钟。信息费15元每月。欢迎您进入点歌台,请按1号键进入。”摁了1号键,没有听到歌曲和留言,严小姐便挂了机。她随后查询了话费,一分多钟的时间被扣除了15元的话费。与1860交涉无果。1860客服热线投诉处理部工作人员告诉记者,此类信息台称作语音杂志,拨通后有语音提示,告知客户收费标准,只有按提示摁1号键后才会扣除月信息费,此后月内拨打都是免费的。严小姐是自己摁的“1”,生成的月信息费按规定不能退还。记者提及,“语音提示中,并未说明摁1号键就扣月信息费”,工作人员则强调,“请按1号键进入”就等于是对消费者的告知了。 但有些法律人士表示了不同意见,他们认为,尽管语音提示中告知了收费标准,但并未说明在什么情况下开始收月信息费,信息台这一行为打了个擦边球,可以视作消费陷阱。作者:□记者 李胜南 实习生 余婧 |