电子邮箱无法使用应赔偿损失

　　早报记者 肖蓓责任编辑 刘海阳

　　在示范合同中，婚车备用车是否要有价格差异？照片的肖像权究竟属于摄影师还是消费者？停用电子邮箱是否要提交书面申请？针对市工商局新出台的婚庆服务、纪实摄影服务、付费电子邮箱的三个合同示范文本，上海市消保委昨日组织律师专家、消费者对合同中的热点问题进行点评。

　　婚庆服务合同———

　　备用车价格应下浮？

　　“结婚当天的婚车面目全非，让我丢尽了面子。”消费者黄先生在点评会上讲述了自己被“黑”的遭遇。黄先生委托俏新娘婚庆服务公司办理婚庆服务，签约时定下奔驰560作为婚车。婚礼当天，这辆奔驰560的婚车竟然是油漆脱落，车身很脏，而且是外地牌照，司机对路不熟，不仅延误了时间，还让黄先生感到很没面子。为此，黄先生提议，在《婚庆服务合同的婚车使用约定》中，应该写明婚车的型号、牌照、车况、里程数，以及司机的驾龄等具体细节。

　　据上海市消保委秘书长赵皎黎介绍，对婚庆服务公司的投诉中，婚车不按时到场、婚车不符合事先约定的情况尤其突出。在昨日的点评中，有关婚车、备用车的条款成为关注的焦点。孙理波律师认为，很多婚庆公司都是将高档车作为首选车吸引消费者眼球，然而真正操作时却以种种理由推脱，使用备用车。因此，合同应该在备用车的价格上有所下浮，以补偿消费者的损失。专家还建议，由于交通状况、车辆调度问题，婚车服务有很多不确定因素，合同中最好能加入婚车保险条款。

　　摄影服务合同———

　　照片肖像权属于谁？

　　据介绍，一些婚庆公司在为消费者拍完照片后，会将一些宾客的照片在相关的杂志上刊登，从而引发肖像权的争议。在点评中，有关消费者的肖像权归属问题成为争论焦点。《上海市婚庆服务合同摄影约定》的合同附件中规定，“甲方有权保留维护自己的肖像权。”对此，孙理波律师认为，消费者委托摄影师拍摄照片，肖像权应该归属于消费者，除非消费者明示放弃摄影版权。合同中应该加上“乙方未经甲方允许，不得在任何情况下使用任何图片内容。”

　　邮箱服务合同———

　　停用不要书面申请？

　　在《上海市互联网收费电子邮箱服务合同》的点评中，网站的资质以及违约责任也成为关注焦点。法律专家俞云鹤认为，信息产业部刚刚出台的《互联网电子邮件管理办法》规定，网站运营商要实行许可准入制，没有资质的网站不得运营电子邮件业务。因此，合同应增加对于乙方资质的要求，要提供许可证号码。

　　该合同规定，“如因乙方原因导致甲方无法正常使用电子邮箱服务，则乙方应按甲方受影响的时间的几倍顺延服务时间。”俞云鹤认为，该条款减轻了网站的责任，应该改成“乙方应按照违约造成的损失对甲方进行赔偿。”

　　消费者建议说，当消费者停止使用电子邮箱时，必须向网站提交书面申请，否则还会继续收钱。“这对于追求便利的消费者来说太麻烦了，合同应在这方面更加人性化。”