买一双鞋交两双钱商场退还误收的费用_新闻中心

买一双鞋交两双钱商场退还误收的费用

http://www.sina.com.cn 2006年02月28日02:23 重庆晚报

热线966988接报：到商场买了一双女鞋，却被店员误开成两双鞋的购货单，顾客当时并未发现，就拿去收银台用信用卡刷卡，直到几日后银行对账才发现。22日，曾在江北区远东百货消费的周小姐对此很不满，并向本报投诉。　　记者走访：周小姐称，16日在该商场一楼天美意专柜买了一双100元的特价女鞋，当时专柜店员并未单独开具购货单，而是将几个顾客的购货内容填写在一起，领着顾客前往收银台逐个付款。“我用的信用卡，当时收银员没给我报消费金额，我也没注意看，就签了字。”周说，直到22日，银行寄来消费明细表时，她才发现多收了100元。　　22日晚，周在记者陪同下来到该专柜，但由于当初周所买型号的女鞋已经全部发往外地，已无法通过销售单查实，但销售单上却将两双同为100元不同型号的女鞋标注到了周小姐信用卡号上。后通过调看当时的监控录像，查实周只买走了一双女鞋，的确为专柜人员的失误。后经双方协商，商场方不仅向周小姐道了歉，退还了多收的100元，还支付了100元钱作为经济补偿。　　记者甘露网络编辑：甘健