“现代瓷砖”不讲信用

　　昨日，市民杨先生向本报热线和江苏质量维权网反映，因新家装潢需要，他在南京“现代瓷砖”专卖店购买瓷砖时，该店工作人员承诺多余的瓷砖可以随时退货。然而，杨先生在装潢完后要求退多余的瓷砖时竟遭到拒绝。杨先生认为，“现代瓷砖”专卖店这一做法是不讲信用的表现，造成多余的瓷砖成了“烫手山芋”，留着无用，丢了可惜。

　　据杨先生称，2005年11月，他前往南京一家装饰城“现代瓷砖”专卖店，看中一款

　　杨先生告诉记者，今年的1月份，他的新家装潢工程完毕，瓷砖多出了70块，于是杨先生凭着对方出具的送货单找到“现代瓷砖”专卖店的经理，要求退货，不料却遭到拒绝。该经理声称，他们为杨先生出具的送货单上已经写明，一个月之内可以退货，如果多出一个月，他们可以拒绝退货。为了退掉多余的瓷砖，杨先生多次找到“现代瓷砖”专卖店进行交涉，然而该店始终不愿为杨先生多买的瓷砖做退货处理。杨先生说，当初购买瓷砖时，他就是听信了专卖店经理的承诺，才购买这么多瓷砖的，如果没有专卖店经理的承诺，他不可能购买这么多瓷砖的，多余的瓷砖应该由店方负责。

　　昨日，记者多次拨打杨先生提供的“现代瓷砖”专卖店的电话号码85066200，该电话始终处于忙音和无人接听状态。

　　江苏长三角律师事务所主任陈议律师认为，如果杨先生所说是事实的话，双方就瓷砖的退还问题达成的口头协议，瓷砖经销商就必须履行当初的承诺，否则就是违反合同法，瓷砖经销商将承担相应的法律责任。陈议律师告诫广大消费者，在购买商品时要多个心眼，商家承诺的事不一定会实现，消费者必须在购买商品时在合同书或者发票上面注明商家的承诺，并让商家签字，否则会增加消费者的维权难度。

　　本报记者肖军见习记者徐麟实习记者何菡

　　《江南时报》(2006年02月28日第十六版)