投诉拒载 5种方式随便选

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　市出租车管理处希望市民共同参与治理出租车违规

　　（实习记者李凌翌）出租车拒载如何才能“根治”？职能管理部门该如何“对症下药”？记者昨日专门走访了市出租车管理处，相关负责人坦言：“要治理出租车拒载，除了

　　记者在采访中了解到，其实对于拒载，市民们也存在“误区”。成都市出租车管理处服务质量科负责人告诉记者，在双流机场和火车北站，专门划定了出租车站点，24小时为到蓉旅客提供乘车服务。据了解，所有进入站点的出租车，都必须遵循营运秩序，要依次排队搭客走车。“排在队伍中间的出租车其实谈不上拒载，因为他们只有排到头才有资格载客。而排在最前面的出租车，不管是搭载近途或远途乘客，都没有理由拒载。”负责人解释道。与此同时，该负责人也在此提醒广大市民：“出站搭车应该到出租车站点的排头处去叫车，遵守站点搭车秩序。”

　　管理处负责人告诉记者：“拒载”是出租车行业的禁区，市出租车管理处也早已展开了一系列打击“拒载”的专项整治行动。据了解，在火车北站和双流机场的出租车站点，市出租车管理处都派有专门的监管人员，进行24小时的监督。如果发现有出租车拒载，或者恶意抬价，市民都可以找到挂有“工作牌”的监督员，进行现场投诉，“其实市民才是最好的监督员。

　　市出租车管理处投诉科相关负责人告诉记者，市民可以采取5种方式对出租车的违规行为进行投诉：

　　拨打24小时公开电话：86636630

　　传真投诉：86667038

　　上门投诉：出租车服务大厅（大业路10号）

　　书信投诉：成都市出租车汽车管理处（邮编：610016）

　　上网投诉：www.cdtaix.cn

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　　驾驶员不得有拒绝载客、中断服务、多收车费或无故绕道行驶等行为，若有此行为，将视其情节，处以200元以上1000元以下罚款；有拒载乘客行为的，还可暂扣其服务资格证5至10日。

　　——《成都市客运出租汽车管理条例》