福利院斥资1.2万元购进“老者模拟服” 护工“变老”后护老更主动

　　本报讯（记者 王婧 通讯员 沈彦桥）“我站立不稳，多么希望有人能够扶我一把。”一套“老者模拟服”让护理员切身体会到了老人腿脚不便的感受。日前，徐汇区第二社会福利院斥资1.2万元从国外买来全市唯一的模拟服，让不少护理员学会了与老人的换位思考，在服务上能更尽心。

　　护理员现场变“老人”

　　现场，一位40多岁的女护理员穿上了这套包括墨镜、耳塞、膝关节保护套、拐杖等物品的“老者模拟服”，大家的大声叫唤，她听不见，报纸上的大标题字，她也看不清。而当一位男护理员穿戴了这套“老者模拟服”，他一下子“老”了几十岁，走路也不禁有点蹒跚。“要听听不见，要看看不见，要走又难以行动，简直难受极了！”两位护理员均表示：没想到老了是这样的。据介绍，这套“老者模拟服”用特殊材料做成，穿上它，感官便会变得和老人一模一样。

　　换位思考促进服务

　　“站立不稳，希望有人能够扶我一把；听不清楚，希望说话的人能贴着我的耳朵把声音说响一些；视力模糊，希望有人能够告诉我眼前是什么东西……”徐汇二福院的女护理员告诉记者，从前做老年护理工作只是岗位职责规定，现在真正体会到了老人的困难，今后不用等到老人提出要求，她会主动为他们服务。

　　该福利院院长表示，买这套模拟服时因为价格偏高，也做过激烈的思想斗争，但最后还是不惜重金。“从前的职业道德教育只是‘纸上谈兵’，老人究竟有什么样的服务需要，大部分的工作人员很难想象，更不要说有这方面的体验，而穿上这套服装，可以促使他们换位思考，把服务从被动变主动。”

　　鼓励全市护理员试穿

　　据民政局福利处统计，目前全市包括居家和机构养老的护理员约有3.87万，在平日料理着老人所有日常生活起居，而他们的服务质量也是参差不齐的。民政局相关人士表示，“老者模拟服”可以有效让护理员了解老人需求，由于成本偏高，所以在各区推广购买没有必要，但鼓励全市的老人护理员都来穿一穿这套模拟服，体会一下老人的处境，从而为他们提供更人性化的服务。