思明工商：强化网点建设 服务消费维权

　　红盾短波

　　本报讯 （曾庆光 白峰 唐达达）针对不法商家侵害游客合法权益的现象有所抬头趋势，鼓浪屿工商所近日在加大查处打击力度的同时，全面加强了消费投诉网点建设。

　　工商所组织业务骨干力量，为鼓浪屿游客中心的投诉受理人员进行专题业务培训。围绕保护消费者合法权益这一主题，通过结合法律法规及工作实践中的典型案例，生动透彻地传授景区消费投诉的类型、特点、性质、操作规范及工作技巧。目前已组织4次培训，48人次参训。同时，以创建全省文明城区活动为契机，指导投诉网点建立“消费维权快速反应联动机制”，强化网点与工商、物价、卫生、城管、公安、街道等政府各职能部门的横向信息沟通力度，建立部门之间的协调联络、执法协作、热点难点共商等一系列制度，充分实现资源共享，为进一步快捷、有效的处理群众投诉维权开辟了一条“绿色通道”。

　　此外，思明区工商局还投入30余万元，对鼓浪屿工商所12315投诉站及各网点的办公场所、形象标识、申诉举报受理系统等进行了改造、更新、升级，为工商所的投诉受理工作创造良好的环境。(来源：厦门日报)