万元存款消失在网上银行

　　万元存款消失在网上银行

　　银行有关负责人称应尽量避免在非私人电脑上使用网上银行业务

　　3·15启事

　　“3·15”是消费者自己的节日。作为新闻媒体，我们有责任曝光黑心商家、揭露消费陷阱，同时，我们也应该进行消费提示，推动制度健全，为消费者解忧。

　　今年的3·15离我们只有半个月了，根据中消协的消息，涉及互联网的投诉2004年为3663起，到了2005年激增至7189起，增长幅度达到96.3％，增幅居各类投诉首位。在消费与环境这个大的主题下，当我们的消费环境逐渐延伸到网络领域时，我们遇到了怎样的侵害呢？我们又该如何规避呢？

　　即日起，本报将连续关注网上消费投诉，如果你有类似的经历，请告诉我们。同时我们也欢迎您给我们反映医疗、教育、美容等各个领域内的消费问题。我们的热线是：83325000

　　开通银行卡网上银行业务，本是图方便。然而仅使用过一次该业务之后，卡上的存款就被人连续两日通过网上银行转走了1万元。这是家住民治的李小姐前日的遭遇。前日，接到报案的深圳宝安区民治派出所以“盗窃案”对李小姐反映的情况进行立案侦查。昨日，工商银行深圳分行有关负责人表示，银行将考虑做出相关制度和操作调整，以应对目前呈增长趋势的网上银行投诉。

　　据了解，李小姐1月5日在工商银行南头支行开户并办理了一张借记卡。为使用方便起见，她随后申请开通了工商银行网上银行服务。2月23日，李小姐首次使用自己的网上银行进行了一次转账操作。然而当26日晚她偶然查询卡上余额时却看到，存款账户上有1万元不翼而飞。通过网上银行历史操作查询，李小姐发现这1万元于2月25、26两日，分别以每日5000元的网上银行转账最高限额被转入了同属工商银行在北京的另一账户。李小姐立刻对这张卡申请挂失，并且向民治派出所报案。接警警员表示，这是他们首次接到涉及网上银行犯罪的报案，他们将联合网监处和经侦部门对该案件进行调查。

　　昨日下午，记者采访了工商银行深圳分行办公室副主任施先生。施先生介绍，目前银行提供的网上银行业务分为普通版、专业版和证书版三种不同版本。部分银行在客户开卡时即赠送网上银行普通版业务，该业务仅具有网上查询功能。客户自己申请开通网上银行业务，并缴纳相关费用之后，可开通网上银行专业版服务。这项服务具有转账和支付功能，但要受到额度限制。而相比较之下安全性最强的要属网上银行证书版。用户在使用网上银行服务时必须将该网钥插入电脑才能进行操作。

　　施先生表示，银行正在考虑在业务流程上加强对网上银行用户身份的审核。

　　■提醒

　　网上银行和银行卡别用一个密码

　　施先生工行深圳分行办公室副主任

　　●用户应注意对银行卡号和身份证号等个人信息严格保密。

　　●密码设置不要过于简单。网上银行使用密码最好与银行卡密码有所区别。

　　●用户要尽量避免在非私人电脑上使用网上银行业务。

　　■相关新闻

　　账户被人开通网上银行一天内消费7万元

　　人在家中坐，银行卡也装在身上，自己也从来没开通过网上银行业务，却被人通过网上银行在一天之内消费了7万多元。近日，李小姐接到银行电话，通知说自己在建设银行开户的银行卡在网上开通了网上银行，于2月14日那天在网上消费47笔，消费额达7万多元。

　　根据银行提供的信息，李小姐了解到，盗用者用她的银行卡账户开通了网上银行并绑定了手机号，通过手机在北京的一家购物网站购买了7万多元的游戏卡、IP卡等虚拟储值卡。李小姐已向所在区派出所报案，派出所已经对事件立案侦查。

　　本版采写：本报记者王越王莹张璟实习生叶淑萍

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　　银行提醒个人用户，在开办网上银行业务时，要仔细阅读网上银行服务协议，防止个人信息外泄。本报记者黄宇摄

　　（南方都市报）