承诺维修拖延两月厂家：确认后立即上门_新闻中心

承诺维修拖延两月厂家：确认后立即上门

http://www.sina.com.cn 2006年03月02日00:55 重庆晚报

热线966988接报：及时上门更换损坏零件的承诺拖了近两月，多次电话催促竟一再推脱，昨日酉阳石先生打进本报热线投诉。　　记者行动：石称，搁在家中一直无法使用的海信冷暖空调是2004年5月29日以3990元购买。去年12月30日，石发现空调无法正常使用，立刻报修。今年1月4日，海信服务部委托酉阳海信经销商派维修人员上门检修空调。维修员检查后说须更换空调内风卡，待零件从重庆寄过来后，立刻上门服务。但冬天已过，石的空调还是“休息”如故，“我给服务部打电话不下10次，但每次都说马上派人，两个月了，没见人来。” 　　记者联系上重庆海信服务部，一工作人员称，维修由酉阳经销商在负责，此情况不了解，他将立刻联系，催促上门服务。随后，该工作人员来电表示，已将零件发出，一到酉阳，维修员将上门服务。市工商局提醒市民，如经销商售后服务不到位可联系厂家要求提供维修服务。如仍被拖延，可向消协投诉。　　见习记者陈静网络编辑：甘健