空调外壳跌落 食客当头一棒

　　火锅店包厢内的室内空调机外壳竟然发生一件不可思议的事，整个外壳脱落掉下，砸在用餐客人的头上。几名学生气愤地向本报热线63510000投诉这家火锅店，他们执意要讨个说法。

　　空调外壳从天而降

　　据小程介绍，至今被砸的头部依然疼痛、头晕，同时被砸到的另一名女同学右臂活动略受影响。据悉，几天前的一个傍晚，他们同学一行9人来到徐家汇附近的一家火锅店，在2楼的一个包厢内用餐。1小时后，坐在靠墙一面的小程头部突然被猛砸了一下，等他镇定后看到旁边的一名女同学双手捂着头，桌上和火锅内也蒙上了灰尘，地上有个满是污垢的室内空调机的整个塑料外壳，这才知道是这个外壳惹的祸。

　　事发后，火锅店主管用手试了一下墙上的“赤膊”空调机说，空调坏了不能制冷，给你们20元的抵用券，再换个房间吧。主管也没有关心两人被砸的事。同学们要求主管把负责人叫出来。很快，一名营业主任向同学表示歉意，并说可以对此事负责的，砸伤的同学可以去医院。同学们认为，去医院也得有第三方作证，于是拨打了110报警电话。

　　火锅店只答应免费

　　民警让5名学生和火锅店的负责人一同到派出所做了笔录并对此进行调解。店方只答应把同学们的300多元餐费免掉。同学们表示并不是要你们赔钱的问题，而是火锅店的设备砸伤顾客总得要先关心伤势情况，两名同学的头部都起了包，并感到头痛、头晕，担心是否脑振荡，店方为何不关心一下呢。随后，民警为两名同学开据了验伤证明到指定的医院进行了检查，经CT扫描检查，幸好头颅未见明显异常，只是软组织、肩部肌肉挫伤。同学们又回到了派出所，店方只是说一块空调挡灰板掉下，学生却把当时现场的空调机外壳的照片拍摄了下来。店方依然只同意最多免去餐费，不承担验伤费用。此事就无法在继续协商解决了。

　　记者与该火锅店的负责人进行了沟通，负责人承认管理上的漏洞和服务人员素质存在问题，承诺加强内部管理，对设备要进行全面的检查，同时向小程和同学们表示了歉意，补偿了两人的验伤费用，妥善解决了此事，取得了学生们的谅解。作者:□晚报记者 白华阶摄影报道