将维权进行到底

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　本报将于3月8日起邀请工商质监物价消协等单位值守党报热线

　　“3·15”国际消费者权益日已临近，为满足广大消费者的要求，本报将于本月8、9、10三日，每日的9时至11时30分，邀请市工商局、市质监局、市物价局、市消协、市律师

　　3月8日：关心“吃”

　　民以食为天，如何才能“吃得开心、吃得放心”，是广大消费者对于食品卫生的最基本要求。自从上周党报维权活动开展以来，我们接到不少读者的来电，其中许多是关于食品方面的投诉。从大家反映的情况中我们可以看出，关于“吃”的疑问已不仅仅局限于品质和质量，卫生状况和销售服务也成为了大家关注的话题。

　　3月8日，在专家现场咨询的第一天，我们将邀请食品卫生监督部门、市工商、质监等部门的专家值守热线，就关于食品质量、卫生、售后服务等环节为消费者进行现场解答。当然，您也可以直接来到我们的党报热线962211工作室，让专家现场对您的“问题食品”进行检测，并提供处理意见。

　　3月9日：关心“居”

　　衣食住行、居家百货，是令所有消费者头疼的问题。装饰材料影响环境、家具电器屡出故障、商家承诺难以兑现……都是让消费者烦恼的“家务事”。在咨询的第二天，我们将邀请房屋质量、装饰材料监督部门以及工商、质监等部门的专家值守热线，为您解答疑难。只要是关于居家装修、家电百货方面的问题，您都可以到找我们的专家咨询。

　　3月10日：关心“合同”

　　说起“霸王条款”，消费者的心情自然是难以言表，纵然一万个委屈，也只能默默承受……“霸王条款”也许会继续存在，但这并不意味着消费者无力抵抗。

　　有学者说，法治社会就是一个重“契约”的社会，“先说断，后不乱”，频繁的社会交往活动中，人与人之间都离不开一纸“合同”的约束，在消费过程中更是如此，如何有效预防“霸王条款”、防止“合同”中的“合法”陷阱，在党报热线出击的第三天，我们将专门就此话题展开讨论，邀请市消协、市律师协会等部门的专家值守热线，倾听您的意见，为您详细指点迷津，解析“霸王条款”，寻求最佳解决途径。

　　拨962211遇到麻烦找记者

　　除坐镇指挥的专家为您解烦除困外，在活动期间，只要消费者打进党报维权热线962211，本报组织的10余名“维权记者”就会立即出击，配合相关部门为您寻求解决方案，或将记者了解到的真实情况移交相关部门进行处理。同时，开辟“3·15曝光台”每天将收集到的被投诉商家名单、单位向社会公布。本报记者朱光泽杨甦谭勇

　　编辑手记

　　希望315能变365

　　每年的“3·15”都是消费者的节日。在媒体和公众的空前关注下，某些平日里对待消费者维权横眉冷对的商家，也都换上了和颜悦色的笑脸，对于消费者提出的维权要求也格外配合，对于消协、工商部门提出的处理意见也言听计从，说退就退，让换就换，甚至还可以加倍赔款，这种消费者得以集中释放不满情绪的情形，也算是一种独特的“3·15效应”。

　　但遗憾的是，这种独特的“3·15效应”只是对各种问题的一次短期集中曝光，也只能解决一些浅层面的问题，而不能从更广泛的层面来维护消费者的合法利益。

　　温家宝总理曾提出了“穷人经济学”这样一个新词汇、新概念，意思是公共政策的出台要首先考虑到经济不宽裕的人，考虑改善老百姓的生活，要让经济的发展使人民得到实惠。同样，在保护消费者合法利益问题上，也要考虑如何让老百姓长期获益。

　　如此便不难理解，有不少消费者希望把“3·15”变成365，把集中整治变成一个经常性的维权行为，好让大伙每一天都可以理直气壮地维权。（韩娟）