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生活节奏越来越快的都市里，需求量巨大的保姆市场把这个行业催生成了“朝阳产业”，但由于保姆素质良莠不齐，从业人员复杂，雇主与保姆只能是通过初步印象来确定雇佣关系，如果双方磨合得不好，结果往往就是换人，因此，家政服务中介机构是否规范完善，对保姆市场的健康发展就显得十分重要。家政服务出问题无人“买单”节后的家政服务市场红红火火，但经营管理情况却不尽如人意。采访中，记者见到最多的是很简单的家政中介，往往只有一桌一椅一电话。市民寻找保姆的途径很窄，大部分依靠这种中介公司。中介与从业 者关系的不稳定，直接造成雇主和保姆双方的利益都没有保障。至于岗前培训，有的家政公司也只是免费的“口头”交待或者收费服务。这样，雇主难免日后要自己对保姆进行“调教”、“耳提面命”。于是，雇佣双方在矛盾与摩擦中双双怨声不断。家政市场准入门槛过低，家政服务人员自身素质参差不齐，使得一些家庭在雇佣保姆后，出现了这样那样的烦心事。去年，市民范女士在某家政公司请了一名保姆，春节前，保姆以探亲为由请假回家。谁知保姆走后，范女士发现自己的一件贵重首饰不见了，保姆也杳无音信。范女士找到给她介绍保姆的家政公司，家政公司称只负责给双方牵线搭桥，出现任何后果家政公司也不会负责。市区某正规家政服务公司的负责人告诉记者一件让他哭笑不得的事：不久前，市区一位老教师来到该公司，要求找一名60岁以上的保姆料理家务。该负责人纳闷，其他人都要求找30至50岁的保姆，为何她却反其道而行之。原来，该女教师的丈夫较好色，经常和家中的保姆勾勾搭搭。好不容易为其找了一名65岁的本地保姆，可过了不到一个星期，女教师和儿子就找上门来讨“说法”，称其当天在家中将丈夫和老保姆捉奸在床。家政公司的负责人表示，这属于生活作风问题，作为家政公司对此也无能为力。保姆市场亟待规范就此问题，大多数市民希望有关部门能尽快成立一支保姆正规军，彻底整治不规范的保姆市场，取缔非法中介。一家政公司的负责人说，对于雇主来说，请保姆就像碰运气，花高价并不能请到好保姆的事时有发生。有些人首次当保姆，就称自己是有三五年的从业经验，谁来鉴定？负责任的家政公司还会把把关，不太正规的家政公司只要能给保姆找个雇主，根本不把关。这一切都是因为缺乏行业标准：没有部门鉴定保姆技能，没有服务标准，没有价格标准。业内人士呼吁：政府应当加强监管力度，对家政人员的招取、体检、培训、推介等环节做出相应的规定和程序，用合同的形式注明双方的责、权、利等，对当前的家政服务市场进行规范。同时，保姆中介业也呼唤名牌大企业。有眼光的商家完全可以把保姆人力资源整合起来并加以培训，作为有质量有信誉的人力商品大力推出。本报记者陈史
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