“群升”防盗门惹怒消费者（个案解读）

　　市民徐小姐在南京金桥装饰城购买的“群升”防盗门，使用不久后门锁就出现严重的晃动现象，销售商认为晃动现象是正常的，徐小姐表示不能接受。

　　今年的2月24日，徐小姐花了760元购买了一扇“群升”防盗门。防盗门安装好以后，徐小姐在关门时发现，防盗门与墙壁之间有很大的缝隙。销售商派出了工作人员进行了维修，工作人员在防盗门与墙壁的接合处增加了几根木线条。

　　但是她又发现了新问题，徐小姐说，每天在关防盗门时，门锁发出很大响声，防盗门的门锁锁板有较大晃动。工作人员查看后告诉徐小姐，门锁锁板的晃动是正常现象，锁里面的锁杆肯定会松动的，造成门锁锁板的晃动是必然的。徐小姐认为，防盗门门锁出现晃动现象属于防盗门的质量问题。

　　昨日，“群升”防盗门的销售处一位姓杨的女士在接受记者采访时称，徐小姐购买的群升防盗门确实是在他们销售处购买的，由于徐小姐购买的群升防盗门面积很大，关门时出现晃动是正常的，把钥匙插进锁芯后，门锁里面的防震片必要晃动，还有就是内保险必须要有间隙，门锁连杆晃动也是正常的，里面有伸缩性能，属于正常响动，不会影响徐小姐群升防盗门的使用。

　　江苏长三角律师事务所主任陈议律师认为，防盗门首先应该具有关闭、防盗作用，还应该具有美观方面使用功能，徐小姐购买的群升防盗门门锁出现晃动是不符合使用性能的。陈律师说，国家《消法》有关规定，群升防盗门的经销商应该予以退款。

　　本报记者肖军见习记者徐麟实习记者胡杨

　　《江南时报》(2006年03月04日第十五版)