“直通车”是信访工作新品牌

　　市领导在全市信访工作会议暨基层信访工作现场会上强调

　　“直通车”是信访工作新品牌

　　“直通车”开到哪个单位，哪个单位的“一把手”就应当亲自出面接访群众

　　【本报讯】（记者王湛）昨天下午，全市信访工作会议暨基层信访工作现场会在南山区召开。市委副书记、市纪委书记谭国箱强调要大力畅通渠道，进一步健全和完善社情民意反映机制。他说，“直通车”专版是我市信访工作的一个“品牌”，各区、各部门要高度重视这项工作，“直通车”开到哪个单位，哪个单位的“一把手”就必须亲自出面接访群众，要认真倾听民意，实实在在地解决群众反映的问题，切实改进工作，自觉接受群众和舆论的监督，以正党风，促政风，带民风，共建和谐深圳。

　　市委常委、秘书长戴北方，市政协副主席廖军文出席了会议。

　　谭国箱强调要大力畅通渠道，进一步健全和完善社情民意反映机制。首先，要进一步抓好领导接访，今年领导接访的一个重头戏就是按照市纪委、市监察局、市信访办和深圳特区报联合开办的“直通车”专版工作要求，各单位必须配合做好每周一次领导接访工作；其次，要进一步完善电话、互联网、广播等多种沟通方式，抓紧筹建“12345”全市统一的政府便民电话服务平台，要继续做好市领导公务电子邮箱邮件的处理工作；再次，要进一步改进信访信息和调研工作，各级信访部门要认真负责地做好社情民意的搜集整理、分析研究和综合反映工作，推动有关部门完善政策法规、健全体制机制、改善服务管理。

　　谭国箱强调，要加强基层基础工作，着力提高从源头上解决信访问题的能力。他说，要加强基层信访机构和信访网络建设，积极推进“信访进社区”工作，在大的社区设立信访室（法律服务站），及时就近解决群众信访问题；要加强基层信访工作责任体系建设，要强化街道、社区的信访工作责任，赋予他们统一协调处置发生在辖区内信访问题的权利；要深入开展矛盾纠纷的排查调处工作，要高度重视群众的初信初访，落实首办责任制，做到群众第一次来信、第一次来访就把问题妥善解决。

　　谭国箱还要求加大协调督办力度，切实抓好信访突出问题的解决。他强调，要发挥好处理信访突出问题及群体性事件的联席会议作用，加大督查力度，重点抓好市联席会议交办的信访突出问题案件和市信访老户案件的办理，加强信访部门和信访干部队伍建设，努力提高做好新形势下信访工作的能力和水平。

　　出席会议的代表还参观了南山区桃源街道办和桃源街道龙光社区法律工作站，认真了解当地接待群众上访，调解各种矛盾纠纷行之有效的经验。