维权，就是要对小事较真

　　张胜萍

　　现如今，被侵权已经不是什么新鲜事了，问问周围的人，哪个没有遭遇过几桩这样的“窝心事”？只是有时候，觉得事情小就算了，或者因为维权成本太高，大多选择忍气吞声。但有一次，就是一件小事，让我“较了一次真”。

　　2006年春节前夕，正是“禽流感”肆虐之际，但过年过节的，总还得买点东西来招待亲友。于是，一天上午，我去一家大型超市买了一只活鸡。为节省时间，买了之后就交给宰杀的工人，然后去采购其他的物品。等采购完毕以后，取了杀好的鸡，装进提篮一起去收款台结账。

　　谁知回到家里，我傻眼了：怎么这只鸡腹腔里积满淤血，两条腿部的肉呈紫黑色，一看就是一只将死的鸡，甚至可能就是一只死鸡！而我当时选的那只鸡活蹦乱跳的，绝对不应该是这样，一定是他们用了掉包计！

　　以前碰上类似上当受骗的事情，一般也就算了，这次，老公也持这种态度：“算了，扔掉就行了，不就几十块钱吗？”说实在的，去超市讨说法确实有点不划算。我家离超市比较远，大老远地跑去很费神，再说，这只鸡也值不了多少钱，到了超市肯定免不了一场舌战，那样会使自己的心情更坏。但我这次也不知哪来一股劲，心想在这样一个“禽流感”暴发的时候，商家还敢这样“顶风作案”，我实在气不过。

　　经过一番思想斗争之后，我毅然重返超市。不出我所料，找到超市的办公室，在场的所有工作人员都矢口否认鸡有问题，都说是在宰杀时呛了血。天哪，这么明显的事实摆在眼前，他们还在说瞎话。如果鸡腹腔里的淤血可以说是呛了血，那腿部的鸡肉呈紫黑色怎么解释？我感到十分气愤，同时也感到一阵悲哀，在经济利益的驱动下，人可以不顾事实，不顾良心，把起码的诚信道德丢在脑后。

　　但我既然来了，就决不轻易罢休，一定要为自己讨回公道。经过一番据理力争后，他们自知理亏，要么缄口不言，要么说没有经历过这种事。这时，值班的班长和送货方都来了，提出的解决办法是双方各承担一半的损失，但我表示不接受，因为这就等于承认我有一半责任。事情虽小，钱也不多，但这对消费者不公平，我不能让这种明显的欺诈行为任其下去。

　　于是，我又逐层向超市的部门领班、部门经理直至商场经理反映情况，他们见我说得有理有据，最后只好按商场规定，作了全额赔偿。

　　这件事增强了我的维权信心，我想借此告诉广大消费者朋友：维权，就是要在小事上较真，只有老百姓都努力维护自己的权益，都理直气壮地抵制商家的不法行为，市场经济秩序才能够实现良性循环，老百姓才能痛快地、放心地消费，那样，大家的正当权益才能得到根本的保障。