游艺场暂停营业顾客卡无法使用 设备调试等煞消费者

　　“游艺场迟迟不重新营业，给儿子购买的消费卡因此不能继续使用。”日前，读者叶女士致电晨报热线，反映自己带儿子前往新世界9楼的游艺场玩游艺机时，曾购买了一张可充值的消费卡，但之后由于该游艺场系统升级暂时关门而无法继续使用，当她要求退卡时又遭拒绝。

　　记者在走访该游艺场时了解到，目前游艺场尚未正式营业，仍在进行设备调试。但

　　顾客卡只能充值不能退

　　叶女士的儿子今年14岁，平常一直都很喜欢玩游戏。今年过年前，她偶然听朋友说起新世界9楼开了一家规模庞大的电子游艺场，便兴致勃勃地带着儿子一起去游玩。售票员告诉她，门票100元起售，其中20元是卡的费用。她还特意询问了售票员卡的期限，对方告诉她卡可以无限期使用，如果以后不打算再来玩了，卡可以退还。看着儿子热切的眼神，叶女士购买了一张底卡，又往里面充了480元钱。

　　买完卡后，叶女士便带着儿子玩了好几种游戏，前后大概花了80多元钱。离开游艺场时，儿子还一个劲地要求母亲下次再带他来玩，叶女士一口答应。不料大年初四叶女士带着儿子再次来到新世界时，却吃了“闭门羹”，此时只见游艺场大门紧闭，却没有贴出任何告示。她询问服务台，对方帮她四处询问后，才辗转联系上游艺场的一位负责人。这位负责人告诉她，游艺场正在进行系统升级，因此暂时关闭，重新开业时间不能确定。

　　之后，叶女士逛街之余也多次去游艺场查看，但始终未见其重新营业。无奈，她电话联系到了游艺场，并提出了退卡要求，“不料被对方一口拒绝，说只能往卡里充值，余额是不能退的，但对于何时能够正常营业，对方却始终没有明确说法。”叶女士告诉记者。

　　顾客终于可以联系退卡事宜

　　在了解到叶女士所反映的情况后。昨日中午，记者赶往位于新世界9楼的上海新世界世嘉游艺场进行走访。来到新世界8楼后，记者注意到手扶电梯通往9楼的入口卷帘门紧闭。于是记者乘坐一部观光电梯来到了9楼，上海新世界世嘉游艺有限公司发布的通告张贴在大厅入口处，根据其内容显示，游艺场仍在进行设备和系统的检测和调试，因此暂停入场。

　　“由于机器设备正在调试的原因，游艺场还没有正式开业。”负责接待记者的夏先生进一步解释了通告上的内容，确切的开业时间游艺场将通过电话等方式及时告知消费者。

　　“根据规定，叶女士的卡是不可以退的，并且我们已对此进行了明确告知。”他进一步解释说，在最初营业时，游艺场方面曾制作了相关的告示牌摆放在入口、售票处、前台的显著位置对这一情况加以说明；“工作人员也会口头向顾客告知。”为证实这一说法，他带记者走进游艺场，在前台摆放的一块大型告示牌的左下方，《顾客卡规定》中的一条标明：“此卡内的点数、彩票、积分等，保证金以外的金额不予退还。”

　　对于叶女士想继续使用卡的急切心情，夏先生表示理解，游艺城针对从消保委方面和顾客亲自上门沟通的信息，也进行了妥善的处理。夏先生表示，如叶女士坚持退卡可通过顾客卡上的电话与他们取得联系。