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用户遇不良短信可“想退就退”


http://www.sina.com.cn 2006年03月05日05:15 今日早报

  广东出台措施

  用户遇不良短信

  可“想退就退”

  记者日前从广东省通信管理局获悉,广东各大电信运营商均已出台措施,用户可无障碍地退订短信服务,并开设了专门的投诉通道。

  近年来,由于一些短信服务商谋利心切,不择手段设置“短信陷阱”,诱骗用户的短信费,短信带来的用户投诉居高不下。据广东省通信管理局统计,去年收到的400宗资费争议中,相当一部分与短信乱收费有关;226宗服务质量投诉中针对垃圾短信骚扰的也为数不少。

  广东省通信管理局最近专门下发通知,规范短信息服务,并要求各电信运营商加强对短信息的监管。例如,用户对短信费产生异议时,若不能证明收费无差错,应先行退费,产生差错应双倍返还。短信服务商在半年内累计3次被用户有理申诉或受主管部门警告、责令整改或行政处罚的,将暂停其代收费至少3个月;累计2次被暂停代收费的,将终止其代收费;情节严重的,还将依法吊销电信业务经营许可证。

  广州各大电信公司和公安部门最近还开通了垃圾短信、不良短信的举报通道,用户可以通过转发短信、拨打服务热线两种方式进行投诉。用户收到色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或教唆犯罪的违法短信,可以拨打110报警。据新华社


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