社区医院主打服务寻出路

　　本报记者仲爱梅实习生陈潇

　　医疗设施不及大医院，经济实惠比不过小诊所，尽管如此社区医院的先天优势还是不容忽视：靠近社区就医方便，配备专业人员卫生有保障，时间充裕医生有耐心诊断，与患者接触多易搞好医患关系……为探寻社区医院的出路，不少卫生服务中心打出“服务”牌：家庭病床、温馨病房、暖手工程、微笑服务……即使尚不能从根本上化解老百姓的就医偏见

　　量一个血压能聊上半个多小时，没什么病也愿来中心坐坐，生活上的困难都能说给医护人员听……据了解，解放路社区卫生服务中心的病人有一半都是这儿的老病号了，而最早吸引他们走进社区医院的，方便之外，还离不开医护人员热心周到的服务。送医送药到床头，挨家挨户做健康检查，天冷为患者备好热水袋，打疫苗有玩具供孩子玩耍……虽说都是小事，老百姓却实实在在体会到了温暖。七十多岁的刘老太太患有心脏病、冠心病、哮喘、慢性支气管炎等多种老年病慢性病，经常到段北社区卫生服务中心做预防性治疗。“社区医院的医生是真为我们着想，知道我经济困难，每次都尽量为我开便宜的药。服务态度那就更不用说了。”现在，刘老太太不仅自己对中心信任有加，还经常在亲朋好友中帮忙做宣传。

　　“其实一般的病在哪儿看都差不多，这时候就要看‘软件’了。要是社区医院在卫生条件上有保证，医护人员的服务态度也不错，老百姓自然愿意来。”患了重感冒正在社区卫生站输液的小李认为，社区医院“服务”很重要。在采访中记者了解到，设施、医术之外老百姓最看重就医环境，包括卫生条件和服务质量两方面内容。

　　“社区卫生服务中心和一般医院不一样，老百姓不一定非得有了病才能来，没事也可以进来聊聊天，既可以联络感情，同时也有助于为居民做一些日常的健康教育。”很多社区医护人员都这样认为。事实上，开展居民健康教育和疾病前期预防不仅是社区卫生工作的重要内容，也是其优势所在。

　　社区卫生服务的出路究竟何在？山东大学公共卫生学院的徐凌忠教授认为，建立在平价、惠民基础上的“双向转诊”制度是社区医院的真正出路。“事实上，在能够获得较高水平医疗服务的前提下，人们都愿意去更便宜的地方看病。加大患者在社区看病的补贴力度，就是要通过经济激励的方式来改变人们目前这种无序就医的行为。”