福州：便民呼叫中心开通12345投诉热线

　　新华网福州3月4日专电（记者张国俊）从3月3日起，福州市民、企业，在日常生活、生产中遇到困难和问题，都可向福州市便民呼叫中心12345系统投诉或咨询，呼叫中心将逐件如实登记，由信访部门转交相关单位限期办理，诉求件办复后，仍由呼叫中心通过电话或电子邮件反馈给投诉人。

　　据呼叫中心负责人王融介绍，福州市便民呼叫中心12345系统是依托中国福州门户网

　　据了解，福州市目前已有84个市直部门和317个区直部门、街道等单位成为12345系统的承办部门。在网上公开办理的诉求件，各承办单位必须指定专人上网收件，并及时上报相关责任领导批办。收取、呈报诉求件的时间不得超过2个工作日。承办单位接到诉求件后，必须及时、认真处理，并在10个工作日内予以答复（含收件时间）。多家单位联合处理的诉求件，办理时间原则上控制在10个工作日内，较复杂的最多可增加2个工作日。（完）

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