宁波日报讯（记者周琼）“我们赶到机场高高兴兴地等待出游的时候，竟然得知旅行社给我们的机票是第二天的，这样的事情太匪夷所思了！”前天上午，市民胡小姐气愤地拨通了报社热线进行反映。
记者了解到，胡小姐是北仑电厂的职工，今年“三八”妇女节，该单位14名女同志报名参加了由南苑假期旅行社组织的西安华山双飞四日游。按照旅游合同上的约定，行程由
3月4日开始，集合地点在宁波栎社国际机场。胡小姐告诉记者，在出行前，导游通知她们，飞机在8时40分起飞，要求她们尽早赶到机场。前天一早，胡小姐和同事们兴冲冲地起了个大早，各自从北仑、镇海的家中赶到机场。但意料不到的是，当随团导游前去办理登机手续时，机场的工作人员愕然发现，她们所持的机票竟然是3月5日的。而直到此时，随团导游才发现出了差错。
听说这个消息，还在候机厅兴冲冲等候出行的游客们顿时炸了锅，好心情全部飞得无影无踪，她们纷纷指责旅行社太不负责任。胡小姐和她的同事随即和旅行社展开了交涉。据胡小姐反映，旅行社的一位负责人赶到现场后，未能和她们就赔偿问题达成一致，随后就只留下一名导游陪着她们。直到前天中午11时30分，筋疲力尽的胡小姐等人见双方已经没有协商解决问题的可能，这才各自离开了机场。
记者随后联系了南苑假期旅行社一位姓林的经理。他对记者说，由于他们的工作失误造成了游客出行的不愉快，旅行社方面对此也深感遗憾。接到游客投诉后，他当即赶到了现场，提出几种解决方案，但游客拒绝了他提出的改期出游等几项计划，坚持要退团并索赔。他也同意向对方退还全额团费1850元，并按照相关违约责任向每位游客赔偿团费额30％的违约金，但这一提议还是遭到了游客的拒绝。林经理表示，旅行社方面绝不会逃避自己所应承担的责任，但对于对方提出的高额赔偿，他们无法接受，因此，双方只能等待旅游主管部门出面协调解决此事。
