货到半月不通知 铁路部门要收超时保管费

　　1月20日，家在内蒙左旗的陈先生在上海订购了价值2万元的400只某品牌胸罩和内裤（实际货单品名为“布”），计划在年前销售。

　　当时，上海的销售商告诉他，因为年前发货的人太多，这批货从铁路发往银川不知3天是否能到，不过到时中铁快运公司会通知，让他安心等候。

　　然而时间一天一天过去了，陈先生的货却没有一点音讯，眼看快过年了，陈先生非常着急，这可是一批节前准备挣钱的货啊！因为店内生意实在太忙，陈先生无法脱身前往银川去查，但想包裹单上留着自己的联系电话，如果货到了快运公司一定会通知他。

　　2月11日，陈先生到银川中铁快运公司查询，工作人员告诉他，他的货早在1月24日就已到了，因为行包快递公司的电话只能拨打银川的市内电话，不能拨打长途，所以没有办法通知他。陈先生很生气，说我这批货是为春节销售的，货到了你们用手机通知我也行啊，我来了给你们付手机费。

　　办完了手续，陈先生去取货，却被告知因为超时保管，需交付32元的超时保管费。闻听此话，陈先生更加恼火：货到了你们不通知我，现在还要让我付超时保管费，太没有道理。工作人员说，这是规定，我们也没有办法，你要取货必须交超时保管费。

　　无奈之下，陈先生只好交了32元的超时保管费将货取出，后将此事投诉到银川市工商局12315，要求将32元的超时保管费退回，并赔偿部分损失。

　　3月3日，记者随同银川市工商局西夏工商所的工作人员一起来到了银川中铁快运公司。快运公司的周跃华经理告诉记者，行包快运公司每次替顾客免费保管货物3天，到期计算机会自动转换，每超出一天收取2元保管费。

　　对于陈先生反映的问题，周经理认为双方都有责任，因为全国铁路中铁快运公司的客服电话95105366，早在2004年底就已向社会公布，可供24小时查询。陈先生托运了货物，也应该查询是否按时到站。中铁快运公司没有通知到货主应该想办法通知，通知不到等于没有通知。为更好地体现铁路快运的人性化服务，按章收取的保管费可以退还给货主，赔偿损失不可能。

　　记者在包裹票上第1条看到：托运人应及时通知收货人领取。《铁路旅客运输规程》规定：包裹自到站发出通知日起，免费保管3天，超过免费保管时间时，按规定核收保管费。对于没有通知到货主是否收取保管费和给予赔偿没有规定。 (本报记者 丁丁 见习记者 李峰)