十大消费者维权典型案例昨日公布　地产项目竟称“政府基地”

　　本报讯(记者/黄伟)花3000元去做美容祛斑，结果黄褐斑越来越多；80万像素的三星SCD103摄像机，偏偏说成是230万像素。深圳市工商局昨日公布了2005年十大消保维权典型案例，涉及通信、食品、制造、服装、商标侵权等多个领域。

　　治疗黄褐斑起争议

　　郝小姐于2004年12月与“玫瑰伊人”美容有限公司签订治疗祛斑协议，并支付3000元服务费。美容院先是使用祛斑产品“斑克”，由于效果不佳，改用所谓最先进的光彩美容仪“钻石银光嫩肤”进行治疗，治疗时郝小姐脸部有强烈的焦灼痛感。虽然皮肤掉痂后黄褐斑褪却，但几天后黄褐斑重新出现。美容院解释此为正常现象，需要再作几次治疗。于是，郝小姐又进行了二次美容仪治疗，但效果更糟糕。

　　双方主要争执的焦点是:郝小姐认为不但没有达到祛斑效果，反而导致黄褐斑加重，要求美容院全额退款3000元。美容院则声称，祛斑效果虽然不佳，但没有使黄褐斑加重，且郝小姐皮肤变得光滑细腻，只同意按照双方签订的祛斑协议，退款1500元。福田工商分局执法人员两次组织双方当事人进行现场调解，最后美容院同意退款2500元给郝小姐。

　　工商部门提醒:美容消费应认清美容机构的资质，不要被广告和宣传所迷惑。一些服务，特别是涉及祛斑、减肥等美容项目，存在一定的风险，消费者要注意保存消费证据。

　　借“政府”之名宣传楼盘

　　去年3月25日，深圳工商部门接到举报，深圳英达利实业有限公司使用国家机关的名义，发布英达利科技园房地产的短信广告。经查，当事人委托深圳市梦网科技发展有限公司、深圳市一对一资讯有限公司，以短信群发的方式，发布短信广告共490000条，每条费用0.08元，共计39200元，广告内容里提及该楼盘为“政府挂牌园区，皇岗口岸物业”。

　　据查，该公司在印刷品广告中，也声称其房地产项目是“政府基地”、“政府科技园区”、“具有政策倾斜、企业入驻率稳定等优势”；并使用“首席”、“巅峰财富”、“绝佳机会”、“绝佳机遇”等绝对化用语；使用“年回报率高达8％以上”、“升值在即”、“升值潜力明显”等用语，并以投资案例分析的形式表明升值、投资回报率，含有升值或者投资回报的承诺。

　　在短信广告中，声称该数码园毗邻皇岗口岸，但实际位于福田保税区内，内容虚假；对房地产项目属于工业厂房还是住宅表述不清，误导消费者；使用“政府挂牌园区”的用语，假政府机关之名作宣传；使用“高升值带租约回报8％”，含有投资回报的承诺。

　　根据《房地产广告发布暂行规定》、《广告法》等相关法规条款，该公司被罚款总计人民币214000元，而深圳市梦网科技发展有限公司以及深圳市一对一资讯有限公司因为其发布短信广告，也分别处以33600元、48000元的罚款。

　　工商部门提醒:许多房地产商打着政府旗号，称可享受政策优惠，实际上是欺骗和误导消费者。利用短信发布违法广告，同样要承担法律责任。