居民投诉7天内100%回复

　　区街新闻

　　海珠区

　　本报讯记者近日了解到，海珠区海幢街道为加大城市管理力度，专门设立了海幢城管热线，接听居民对城市管理问题的反映、投诉和举报，并协调有关查处工作。

　　据了解，海幢街将城管科、执法队以及辖区内的14个居委会的电话印制了2万多份小册子，并向辖内居民进行派发，使城管热线可以真正达到人人皆知。

　　同时海幢街道分管街城管工作的有关负责人表示，要建立投诉快速处理机制，健全居委会、各职能科室、街领导三级管理的层级负责制；确保群众来信、来电7天内有整改结果回复，确保群众来信、来电处理率和整改率达100％。

　　亓欣欣