购物卡被盗余额归谁？ 顾客超市各持己见惹争执

　　购物卡被盗余额归谁 消费者：我买的卡应该归我 超市：过期后再考虑处理

　　晚报讯“我在东部佳世客购买的购物卡被盗之后，赶紧到超市办了封卡手续，但当我要求超市将卡内500多元余额退还给自己时，对方却以购物卡无法确认所有人为由，表示继续封卡直至此卡过期后再考虑如何处理。”消费者林女士向小阎维权热线反映此事。

　　林女士向记者反映，2004年9月，她在佳世客购买了一张价值1000元的购物卡。去年7月的一天，她外出逛街时背包被盗，其中就包括这张购物卡。之后她立即通知了超市，对方客服中心工作人员表示如果她能提供购卡发票和平时购物小票以及派出所出具的被盗证明就可以给她封卡。

　　“我第二天就把这些材料给她们了，她们只给我办了封卡，并查了一下卡里还剩500元，但不给我开具收到这些材料的证明，也没有做出处理意见。”

　　记者随后与佳世客取得联系，一位姓刘的员工表示：“这种购物卡一般都是不记名不挂失的，也一般不封卡，但是这位女士当时非常诚恳，我们给她办理封卡已经是尽了很大努力了。我们的处理意见是等到这张卡过期后再考虑处理。”

　　而财务部一位姓郑的员工则表示没有听说过此事，就算真有此事，他们办卡时并不留任何顾客证明，所以根本无法处理。

　　山东中苑律师事务所的陈永亮律师认为，如果该商场能查出卡里有500元，以及该卡是林女士购买的，商场就有保证顾客财产不受损失的义务。同时，商场的做法也有一定合理性。他指出，关于这个问题，目前法律上没有明确的规定。（记者阎格宁实习生代怡）