平板电视掉下墙　责任将由厂家担

　　国内首个平板电视机（液晶/等离子电视）安装服务标准昨日起正式出台。

　　标准明确规定安装使用期限不得低于平板电视的安全使用期限。

　　而今后安装人员上门安装时，一定要事先对消费者说明哪些墙体能够安装，否则安装上去就视为承认墙体能安装，今后如掉下来就由厂家承担责任。

　　本报北京讯（记者卢德夫）平板电视如果从墙上掉下来，该由谁负责？一直以来，平板电视服务标准一直处于缺失状态。不过，这一切有望成为历史，昨天，中国标准化协会理事长李忠海在北京宣布，国内首个平板电视机（液晶/等离子电视）安装服务标准即日起正式出台。

　　中国消费者协会秘书长助理徐炽昨天披露，“75％的平板电视故障与安装不规范有关。”随着平板电视消费的增长，消费者对平板电视安装的投诉明显增加，平板电视从墙上掉下来的事件并不鲜见。因此，越来越多的消费者呼吁服务标准尽快出台。

　　而相关调查数据也表明，平板电视“服务标准缺位”一直是制约平板电视市场迅速启动的主要因素。反映到现状中，平板电视服务收费混乱，厂商之间服务故障扯皮的事常有发生，而随着这一标准的出台，这些扯皮将会消失，责任将直接由厂家来负责。

　　安装人员需提醒墙体结构

　　“这项标准明确规定安装使用期限不得低于平板电视的安全使用期限”，标准起草人之一、TTE（TCL－汤姆逊电子有限公司）中国业务中心服务中心总经理张学军称，“更重要的，消费者再不用担心平板电视从墙上掉下来的事情发生了。”

　　据张学军透露，根据标准，平板电视的安装面应该坚固而且具有足够的承载能力，不应低于实际所承载重量的4倍。“这就意味着，今后安装人员上门安装时，一定要事先对消费者说明哪些墙体能够安装，否则安装上去了就视为承认墙体能安装，到时候掉下来就视为厂家的责任。”张学军明确表示。

　　据悉，新出台的平板电视安装服务标准还对平板电视及附件的要求、安装要求、操作和注意事项、安装后的检验方法，以及安装服务人员的资质等等，作出了明确规范。

　　厂家会否跟进还不确定

　　昨天的消息显示，新出台的国家平板电视安装服务标准，其蓝本来自于TCL制订的企业内部标准。对此李忠海表示，企业是标准化活动的主体，将领先行业的企业标准提升转化为协会标准也是各国标准化机构通行的做法。

　　这也是继海尔“双动力”洗衣机标准被中国标准化行业协会确认后，第二例由企业标准上升为行业标准的案例。

　　然而有业界人士担心该新标准为非强制性标准？未必能为行业成员接受，对此，某彩电企业服务方面的相关负责人昨天在接受记者采访时表示，是否采用这一标准还要经内部讨论，但该企业认为自己的安装服务标准并不低于同行。

　　不过，李忠海持乐观态度，他预言，标准从制度上对产业进行了规范，将极大促进中国平板电视产业的发展。（卢德夫）