商品投诉手机连年名列榜首 手机五大问题成为投诉焦点

　　自2003年以来，手机质量投诉年年名列各类商品之首。昨天，记者从市质量技监局举行的手机质量专项咨询服务活动现场获悉，屏幕损坏、维修问题、主板受潮、外壳损坏、待机时间短等已成为手机用户最担心的五大质量问题。

　　质量纠纷主要问题

　　■屏幕问题手机使用一段时间后屏幕损坏，出现白屏、黑屏、花屏、亮点、漏液等。

　　■受潮问题多数消费者反映在“三包”期内，手机出现死机、自动关机、无法开机等性能故障，送去维修时，却被告知手机主板受潮，属使用不当，不属“三包”范围。

　　■欺诈问题一些商家在出售新机前将原电池调包，少数经营者将收购的二手机更换外壳后当作新机出售。

　　■维修问题目前不少手机厂家将维修业务外包出去，有的外包给非正规企业，少数维修部使用旧零配件甚至用回收的旧主板，导致手机屡修屡坏。

　　消费注意九个方面

　　有关人士指出，消费者在购买、使用、维修手机的过程中，应注重以下问题：

　　■到正规的专卖店和商场购买手机，并核对手机串号，查看手机外观和通话记录；

　　■索要发票，发票上尽可能完整填写产品信息，如品牌、型号、串号等信息；

　　■使用前详细阅读说明书；

　　■避免雨水、汗水、湿气和液体的侵蚀，以防手机受潮，进液；

　　■不要敲击、扔放、挤压、碰撞手机，以防手机人为碎屏；

　　■不要在灰尘过多、湿度过大的环境中使用和存放手机；

　　■为保障手机电池的活性充分发挥，前三次充电要充满；

　　■为避免磨损和显示屏受压损坏，不要将手机与钥匙等坚硬物体放在一起；

　　■在“三包”期内出现问题，要到指定维修点维修，并索要维修记录。