商报热线2813442报道（记者桂筠）“销售方迟迟没有解决问题，保险公司又在催促及时定损，这让我们很为难。”一个月前，鲁女士乘坐自家的VOLVO轿车时发生车祸，当时车内的气囊未打开，鲁女士认为轿车存在质量问题。至于是什么质量问题，她至今没得到答案。
鲁女士说，车祸是2月1日下午发生的，当时车子正行驶在宣广高速公路上，在超越前方同向行驶的大货车时，与大货车相撞。“我们车上四个人都受伤了，我爱人伤得最重，
腰部骨折，还是系了安全带的。”鲁女士说，车祸发生两天后，她突然想到车子受损这么严重，但当时车上的安全气囊却没有一个打开。“我咨询了相关单位，都说车子撞成这样，车上的气囊应该打开。”鲁女士认为，如果车辆存在质量问题，销售方和厂方就应该负责。出车祸的车子是鲁女士的爱人两年前花费近60万元购买的VOLVOS802.4，“我们经常在路上跑，买的时候就是看中了它的安全性，可是出车祸时，人受伤了，车撞坏了，车上的20多个气囊却没有一个打开！”
鲁女士说，“从2月3日开始，我先后找了车子的合肥经销商、华东地区总经销商和中国总部，尽力给他们提供了一些他们需要的材料，但到现在还没有一方告诉我怎么解决。”车祸后，车子一直停在宣城交通事故救援中心停车场“等待”，车辆的保险单位合肥大地保险公司不断催促我们将车辆拖去修理，以便及时定损，避免造成更多不必要的损失。
昨天，记者联系上车辆销售方合肥捷沃汽车贸易有限公司魏总经理，他表示事情的处理需要一个程序，而且一直都在积极处理中，车主的心情虽然能够理解，但在结果没出来之前还不能认定车辆存在质量问题，“气囊的打开是有一定条件的，与时速、撞击力度和撞击点等很多因素相关。”魏总经理告诉记者，VOLVO华东区的技术专家上周已经现场查看了车辆情况，勘查资料应该能在本周内整理出来，“事故发生后，我们已经三次到现场，而且和车主一直都保持着联系，会对这件事负责到底。”目前，鲁女士已向消协投诉，如果问题仍然得不到解决，她将通过打官司讨个说法。
