装饰公司二级连锁设点镇区

　　行业观察

　　装饰公司走连锁化路线已经不是稀奇的事情，东莞很多装饰公司本身就是广州、深圳公司在本地的连锁机构。如今，他们把自己的扩张路线触及到东莞的镇区，扩张的前提是品牌，但是这些连锁装饰公司是不是给业主带来了真正连锁的服务，这里面有哪些管理上的进步，同时又存在哪些隐患呢？

　　本地连锁企业尝试集成化

　　目前，在东莞本地有一定信誉和知名度的装饰公司，都已经把自己的触角伸向了镇区。记者通过观察发现，在这些装饰公司当中，很多都是广州、深圳在东莞的连锁机构，如星艺、华浔品味、三星、海大、名匠、名雕、居众等。他们通过在东莞的连锁经营，然后不断拓展，从而实现了二级连锁，即在本地市场的二级区域设点布阵。

　　据了解，一些装饰公司通过广州和深圳总部支援，已经形成集设计、施工、材料家具定制配送的集成化服务。然而，在具体的实施工程，这种集成化服务也遇到了难题。

　　华浔品味装饰总设计师汪大锋说，其所属的艺邦集团早在1998年就已经在广州设立自己的家具工厂，但是这样的统一服务似乎不理想。每年都接到家具定制的单不会超过10个。为此，他认为家具定制，家装集成化在东莞还没有那么快。这在理论上行得通，而却有实际的技术难题，主要体现在现场测量和工厂生产的衔接问题。工厂会根据现场测量的尺寸，到工厂进行生产，随后要组装起来观看整体质量，然后再拆装送到业主家里，如果尺寸不合适，还要拆装返回到工厂进行修改，这种反反复复的拆装，会使产品的质量大打折扣，所以现在很多客户仍然习惯选择木工现场制作。

　　但是即使如此，居众装饰南城公司经理祝春雷认为，集成化服务在连锁装饰公司的推行仍然是一个趋势。目前，居众深圳总部的家具展示厅已经开业。为了降低物流成本，东莞公司准备利用本地资源，寻找一家合适的家具厂家，建立本地的家具展示厅，为高端客户提供更多选择。

　　业内人士分析，和众多全国性的大型零售超市一样，其统一采购、统一配送也是区域性的，大部分企业都是入乡随俗，适应本地采购市场。装饰公司连锁店的正规发展，也要依托本地资源，这样才能够给客户带来更多的实惠。

　　设计报价分开进行

　　如果您要去装修，可能会从头至尾由一位设计师跟你打交道，这位设计师不仅要帮你测量房间，还要帮你绘制效果图、同时还要帮你制订详细的报价方案。这是一种常规的跟单方式。装饰公司把权利下放给设计师一人。但是这种传统机制下，也给一些带有投机心理的设计师带来了额外的机会，这就是行内常说的“跑单”。

　　家住南城区的张女士就曾经向本报投诉过，她的那位设计师总是跟她推荐另外一个施工队，说是他的熟人，保证质量没有问题，而且价格却能够便宜1万元。张女士最后还是没有选择这位设计的“热心”推荐，最后另选其他的装饰公司。

　　目前，东莞的部分装饰公司已经开始留意“跑单”现象。一种新型的分工方法开始出现，设计师只是负责手绘，然后由专门的画图师设计效果图，最后再交由专门人制定报价。在薪酬鼓励方面，画图人员和报价人员仅占不到提成的10％，还是保留了设计师的市场营销动力，同时也提高了设计师的工作效率。此外，大豪宅项目由公司成立工作组合组处理。

　　祝春雷说，这种方式还能充分地利用起连锁资源，比如由总公司的绘图员和报价员协助，也能节省分公司的人力成本。

　　外地连锁的陷阱

　　李工程师是行内的资深人士，谈起连锁这个话题，李工首先想到的是今年年初那个“碧水蓝天”事件。“这是一个不大的公司，无论是从品牌还是实力来说，在整个东莞业内都没泛起任何波澜，但是其老板突然失踪，却还是给整个行业的诚信带来不少冲击。因为它曾经拼命地在业内高举诚信和连锁的旗帜。”

　　从今年年初到现在，尤其是通过跨年这样一个特殊的时间段。通过行内人士透露，有不下10家装饰公司，以各种名义从此蒸发，留下的只是一些烂摊子和抱怨。

　　李表示，严格意义上的连锁应该是统一管理、统一配送。但是装饰行业的连锁似乎有很多花样可以玩。“碧水蓝天”其实就是一个典型的例子，记者打电话到其嘉善、宁波、厦门还有南宁分公司，部分能够联系上的分公司，都表示他们是私人承包，买下了“碧水蓝天”这块牌子。而致电北京总公司、杭州华东总部，均是空号。其自称是北京建筑装饰协会会员，但是记者致电该协会，其工作人员否认这说法，并表示没有听说过这样一个公司。

　　到此为止，一种连锁公司的陷阱也开始浮出水面。李说，事实上他们只是简单地利用了人们舍近求远、好面子的心理，在北京注册一个皮包公司，然后将品牌专卖到南方。然而，这样的运作方式往往很容易取得成功，原因就是这个行内根本就缺乏一种衡量机制。但是一旦出现问题，承包商卷起铺盖走人，害的是员工和业主，损伤的是行内的诚信。

　　李强调，这种采用连锁方式投机的行为，应该值得整个行业去关注。

　　本版撰文本报记者王慧

　　摄影本报记者何建文

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　　有一定信誉的知名度的装饰公司通过在东莞的连锁经营，不断拓展，从而实现二级连锁，即在本地市场的二级区域设点布阵。