[两会话题]借鉴香港成立“交通投诉组” |
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http://www.sina.com.cn 2006年03月09日11:43 大华网 |
郑锦钟委员:道路阻塞会给城市带来各种问题,特别是对经济建设方面,交通阻塞问题肯定是发展汕头经济一大阻碍。上世纪七八十年代的香港,在发展经济过程中也同样面对如今天汕头的交通状况,香港政府于是成立了“交通投诉组”,现时有十多名全职人员每日接听及处理超过60个各式各样的投诉及建议。香港每一个市民、机构,或访港游客都 可用特设的电话向“交通投诉组”作投诉或建议,当值人员清楚了解有关投诉后,便将内容转达有关政府部门或机构,在有跟进结果时会致电投诉者,回复最新的情况及有关进展,直到投诉者满意为止。当然,有很多情况不是能短期实时解决的,但也定必会向投诉者保证有关投诉肯定会转达有关部门进行跟进。汕头市道路交通问题需要改善,若能成立类似的“交通投诉组”或“交通建议热线”,再加上政府部门各司其职,各负其责,相信可改善现时情况,而在这个沟通过程中,更可以达到宣传及教育市民的效果。(责任编辑:林伟练、许少丽) |