本报中午消息（记者孙颖通讯员朱晓华魏颖）以前一份关系到普通市民民生大计的文件在海淀区政府办公室的办结时间是7到15天，而今后通过ISO9001质量管理体系，这个时间将缩短到3至5天，而且三分之二的文件还将在当天办结。这是今天记者从新成立的海淀区新闻中心首次对外新闻发布会上获悉的，海淀区在全国范围内首创在整个区域政府系统各部门全面推行ISO9001质量管理体系认证，今后生活工作在海淀的市民会发现，和政府职能部门打交道也能享受到“上帝”般的待遇。
据海淀区副区长、海淀区新闻发言人于军介绍说，截至今天海淀全区63个委办局和乡镇政府、街道办事处已有61家通过ISO9001质量管理体系认证审核，最后两家街道的认证工作也已分别进入到了内部审核阶段和模拟审核阶段。花园路街道是海淀区最早通过ISO9001质量管理体系认证的，据街道负责人介绍说，认证前街道为市民、企业提供服务时全凭经验，现在每一步工作都有相应的工作手册管理，所有的工作人员接受了以群众满意为标准的工作理念，也随时接受着市民的监督。
据了解，导入ISO9001质量管理体系后，在海淀区的市民和投资者将得到更主动、更热情、更高效的服务。行政机关的每个工作流程、每个工作环节都在管理体系文件的约束下实施，杜绝了工作中的随意性，同时还引入第三方、非政府组织包括认证咨询公司和认证机构的监督，改变了长期以来政府公共权力一直靠政治体制自身完善的状况，加强了社会约束。ISO9001质量管理体系将政府的行政行为推到“前台”，使市民对政府的每个“规定动作”都能“清晰可见”。
