急刹车致使乘客摔倒 公交事故怎样处理更适当

　　“公交车突然刹车，致使我摔到地上，但是车队的态度，让我不能接受。”3月8日，读者邢女士向本报反映了此事。急刹车，乘客摔地上

　　据邢女士介绍，3月7日中午，她坐上了244路公交车，当时车上只有邢女士一个人没有座位，站在车厢里。当车行驶到南湖西门附近的时候，突然急刹车，使得邢女士从车体的中间部分一直冲到了前面，当场摔倒，身上带的包和眼镜都掉了，衣服也沾满了污泥。事情

　　邢女士一家感到不满的是，车队负责人对此事没有歉意，也没有慰问她，“最起码应该给我清洗弄脏的衣服吧？车队不应该用冷淡的态度对待乘客。”邢女士说。

　　车队：诚恳地处理问题

　　为此，记者与244路公交车车队取得了联系。臧队长解释说，发生此事，第一时间要做的就是陪同乘客到医院进行检查，但当时乘客并不同意，后来经过协调，由车队负责安全的齐队长陪同乘客去医院。乘客当时要求车队为她清洗衣服，齐队长表示不应该在医院里面争执此事，可是乘客坚持立刻解决，所以造成双方之间的矛盾。臧队长表示，发生事故后，车队的解决方法和态度是很诚恳的，并没有推脱责任的意思。

　　律师：应对乘客损失赔偿

　　对此情况，辽宁同泽律师事务所的刘东亚律师认为，乘客乘坐公交车是一种有偿乘车，所以乘客由于公交车发生事故而造成了损失，公交部门应该对乘客进行赔偿。赔偿应该是乘客的实际损失，例如检查的医药费用、误工费用等，像衣物或是其他一些随身物品的损失，也是在实际损失范围内的。本报记者刘洋

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