网上办审批市民可找中介

　　网上办审批市民可找中介

　　中山53个电信营业网点年内有望充当市民网上办理审批和咨询投诉中介

　　本报讯(记者朱丰俊通讯员何志勋)想到网上办行政审批，可是没法用电脑怎么办？记者昨日从中山市发改局获悉，该局将利用电信部门53个营业网点，为市民充当网上审批和

　　许多网上办理操作不规范

　　据悉，市行政服务在线从2004年4月29日正式开通以来，已经完成了33个部门165项审批事项的定制、确认、培训和试运行工作。截至目前，通过该系统办理的事项接近75000宗，办结率近95％；收到并处理了各类咨询和投诉超过10000条，回复率超过94％。

　　但由于有些申请人不会用电脑或者没办法上网，目前网上受理还占传统受理份额一个较低的水平；此外，有些申请人不是很熟悉业务流程，由于操作不当，使得网上填写数据不规范或提交资料不齐，造成退件较多。因此，该局将与市电信局签订协议，利用电信部门的53个营业网点，作为市行政服务在线系统的申请代录入中介窗口，协助市民网上办业务。据悉，中介收费将控制在市民可以接受的范围内，尽量减少市民申请审批的成本。

　　各部门资料拟实现共享

　　该局有关负责人表示，一直以来，因各种原因各部门间的信息资源很难做到共享，有时市民办理一项业务需要重复向不同部门递交同样的资料，费时又费力。该局计划尽快解决数据交换和系统连接问题，实现各部门业务系统互联互通。现在公安部门的人口库和工商部门的法人库等，已经纳入行政服务在线系统中，工作人员在进行审批业务，只要输入姓名和身份证号，就能调出公安部门的数据库，判断这个人资料是否真实、有无必要继续审批。

　　将对行政效能进行监察

　　市民最关心的是，这些网上事项能不能得到最快的答复和处理。对此，该局将联合市监察局，对网上行政审批和咨询投诉答复进行监察。各审批事项都需按规定时限执行，无规定的不得超过20个工作日；咨询和投诉须在3个工作日内作出解答。如超时行政服务在线系统每两天催办一次，催办三次仍未完成的，市监察局将视情况向该单位发出“监察通知书”或“监察建议书”。

　　（南方都市报）