家电投诉“水深火热”

　　宁波晚报讯据市工商局12315中心统计，去年共受理家用电器商品的申诉1377件，位居商品类申诉第二位。而空调、热水器、彩电则成为家电投诉的三大热点。

　　空调：安装问题多多

　　在所有家电投诉中，空调方面占了近五成。12315工作人员认为，去年夏天连续高温

　　热水器：常漏水成灾

　　热水器投诉的热点问题主要是质量、安全及售后服务方面的问题。主要表现为：部分太阳能热水器保温层裂开，进水管接水箱处断开、自动上水功能失控、内漏水等；一些电热式热水器出水时间短；燃气热水器天冷打不着火、水温不恒定；燃气热水器引发中毒事件。而在其中，因热水器漏水引发的投诉最为集中。

　　彩电：关注翻新彩电

　　彩电方面投诉主要集中在售后服务方面，如送货不及时等。另外，质量方面的投诉也时有发生。此外也有人在自己加工把旧彩电翻新当新货卖给消费者。

　　消费指导：家用电器出现安全故障时，要请专业维修部门修理，保护消费者人身安全，也有便于查出原因，掌握确凿证据；购买电器后要索取发票或凭证，并妥善保留。消费者发现购买假冒伪劣产品，应及时向当地工商部门进行举报。（记者周立明通讯员李莉）