保险可上网投诉和咨询

　　宁波晚报讯记者昨日从市保险行业协会获悉，该协会网上投诉咨询信箱已处于试运行阶段，即将开通。届时市民有什么有关保险的投诉与咨询点点鼠标就可以实现。

　　据了解，目前保险投诉主要集中在车辆理赔方面，比如理赔定损价格方面分歧、理赔服务态度、车辆在修理时是更换还是修复等问题，另外台风灾后的理赔速度及金额上的投诉也较多；寿险方面主要集中在理赔、服务、营销人员在销售保单时解释不够全面等方面。

　　市民如果有有关保险的一些投诉可以拨打市保险行业协会的投诉电话（87284280）或者登陆协会网址（www.nia.net.cn)进行网上投诉。（记者徐科文）