验票未进闸20分钟内可“翻生”

　　时报讯 （记者刘谷华）昨日，记者就市民来电提出“验票后而未及时进闸搭地铁能否退票”的疑问采访了广州地铁总公司。他们表示，按照目前的票务政策单程票售出半小时内，没有进闸记录且票内信息可以读取的，可在购票车站办理退票；如果验了票则可在20分钟之内到票亭进行免费更新，重新使用；超过20分钟的，单程票作废并予以回收；地铁储值票、羊城通须按票种最低价扣值后更新。

　　超过20分钟单程票作废

　　近日，市民陈先生在地铁三元里站闸口“嘀”（验票）响了地铁单程票，却接到电话要到附近办点急事，于是便转身走出了地铁站。可是，当陈先生处理完事情想再次进闸时，却发现手上的单程票已经无效。在地铁工作人员指引下，陈先生拿票到票亭进行了更新后重新进闸。

　　据了解，像陈先生这样验了票而没进闸搭乘的情况时有发生。据悉，无论单程票、羊城通等，都是通过闸机记录乘客进出站计算车费。在几年前，对于没有出站记录的乘客，地铁会帮助其免费纠正羊城通等票的信息，使其恢复进闸功能，但导致了部分贪心的乘客趁机“坐霸王车”，地铁因此无法结账而造成很大的损失。

　　因此，地铁方面作出了规定，为了方便市民乘坐，单程票售出半小时内，没有进闸记录且票内信息可以读取的，可在购票车站办理退票。而乘客如验票后未进闸，可在20分钟之内到原票亭进行免费更新；超过20分钟，单程票作废并予以回收；地铁储值票、羊城通须按票种最低价扣值后更新。按现行票价及优惠，成人储值票扣1.9元，学生储值票扣1.4元，老年人储值票扣1元，羊城通扣1.9元。地铁方面提醒乘客，验票后要及时进闸以免遭受损失和带来麻烦。

　　超过两小时需补缴车费

　　另外，有些乘客进闸后在地铁逗留超时，按政策也需要缴交一定的车费。具体来说，乘客每次乘车从入闸到出闸时限为120分钟，超过该时间，需补足缴纳最高单程票价9元（据了解，目前地铁四条线路通过换乘搭乘，单程最高票价为9元）。

　　地铁方面还提醒，储值票（包括普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票）及老年人免费票有效期为500天，过期的要到车站票务中心免费进行处理。中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票处理时，要出示持卡人有效证件。同时，使用地铁IC卡车票时要注意防水、防磁、防高温高热、防折叠刻划等，以免影响车票的使用功能，造成不必要的损失。