热线966988接报：消费者与旅行社签订了跟团合同，因事不能参加，欲退团，旅行社却拒退车餐房费。渝中区陈先生不解，还没消费，为什么得支付那么多费用，而合同中也无旅行社出不了团的赔偿规定。
记者走访：2月10日，陈先生报名参加3月18日出团的桂林6日游，并缴纳了全额费用1480元、并签订合同。因工作有变，15日，陈先生去退跟团费，但工作人员指着合同中“特
别提醒”栏的条款：“签订合同之日起，所有的车、餐、房费一概不予退还。”称只能退扣除全部车、餐、房费后的费用。“没消费，为什么要承担那么多？合同中为何没有不出团怎么赔偿的条款？”陈先生认为不公平。
旅行社工作人员称，陈先生参加的旅游团3月初报名结束后，旅行社就预定了车、餐、房，并缴了费。陈先生被扣除的费用是根据实际情况决定的。同时，因报名人数众多，旅行社一定能出团。
晚报新闻律师团成员、志同律师事务所陈昊律师表示，陈先生提出退团是违约，旅行团收取的车、餐、房费可看做违约金，但全额收取过高，不合理。旅行社在制订合同时，不提未成行的赔偿，减免了自身责任，而要消费者承担全额车、餐、房费是增加消费者义务，是显失公平的霸王条款。
见习记者 陈静网络编辑：甘健
