南京路步行街将设流动“打假”队

　　早报记者 吴洁瑾责任编辑 韩与薇

　　从3月15日起，被誉为“中华商业第一街”的上海南京东路步行街，将首次出现一支工商“红盾维权”巡查队，一天巡逻两次，第一时间保护消费者的合法权益。

　　据了解，南京东路步行街每年的客流量达到8000万人次左右，其中外省市游客及外

　　黄浦工商表示，襄阳路市场撤销后将可能出现黄牛及各种售假行为转移，包括向南京东路步行街转移，为此，工商巡查队的设立原因之一是为了第一时间发现售假行径，及时保护消费者利益。

　　据悉，“红盾维权”巡查队建立后，将一天两次，由一支6人组的工商巡查队在南京东路步行街上进行来回巡查，及时制止诸如虚假宣传、售假等各种可能侵害消费者权益的现象，应对和处理消费领域的各种突发事件，并且随时受理消费者的申诉、举报。

　　南京东路步行街每年的客流量约8000万人次

　　赵静 早报资料

　　此外，“红盾维权”巡查队还将与公安、城管、南京东路步行街管理办公室等建立联动机制，通过信息反馈、协调处理等方法，形成多层次的消费维权保护体系。

　　由于步行街外国游客较多，“红盾维权”巡查队还将专门推出英、日等多种语言接待申、投诉措施。工商人员也将在巡查时用英语、日语直接受理外国游客的投诉。

　　据统计，2005年，上海南京东路步行街共有375起消费者申诉和投诉，同比下降近三成，消费者申诉和投诉的办理率达到100%，为消费者挽回经济损失1.09万元。此外，黄浦工商还推出了24小时受理申投诉、申投诉限时办结和“三贴近”制度。