从海南旅行回来后，徐先生非常懊恼：5天的行程中超过一半时间耗在了旅游大巴上。因为旅行社安排的住宿地点大部分都在郊外，不仅要起早贪黑赶路，晚上偶尔想自由活动一下，连打的都难。但是，查遍旅游合同，却找不到旅行社的任何“罪证”：旅行社没有违约，安排的酒店确实是三星级的，合同上所列的景点也一个没有少。
家住青岛的消费者张女士，在消费时也吃过“哑巴亏”。去年12月28日，张女士在
当地一服装批发市场为家人购买了一件新款羽绒服，当时摊主只开具了信誉卡，并承诺：顾客凭信誉卡一周内可免费退换货。两天后，家人穿时发现衣号不对，张女士找到摊位要求退货，对方却说：“信誉卡已过期，不能退。”此时张女士才发现，信誉卡上的售货时间竟是2005年12月2日。到底是摊主当时匆忙漏写了“8”，还是故意欺诈？由于缺乏证据，受理投诉的当地消协也爱莫能助。
“对比那些显而易见的商品质量、服务纠纷，我们把消费者类似的遭遇归类为‘隐性侵权’。”省消协投诉中心主任武卫民告诉记者，这种出在服务或销售环节的隐性侵权，近年来在各个消费领域屡见不鲜。2005年全省消协共受理各类投诉70853件，在商品房、商品维修服务等领域，因各类隐性侵权行为引发的纠纷呈现增多趋势。例如商场赠券促销，误导消费者在商场内循环消费；再如某名牌皮鞋用大字打出了“买一送一”的广告，消费者跑去抢购的时候，却发现原来是买一双皮鞋送一双鞋垫，利用模糊广告欺骗消费者。
武卫民认为，这些设计得非常隐蔽的“陷阱”，往往令消费者防不胜防，而且由于手中没有凭证或仅有一份经营者提供的格式合同，维权难度很大。
省消协宣教部主任周海亮告诉记者，通过近几年的整顿规范市场秩序，假冒伪劣商品逐渐减少。鉴于目前消费领域欺诈行为呈现出的手段多样且日渐隐蔽等特点，中消协将今年3·15年主题确定为“消费与环境”，在更多的意义上，就是呼唤构筑一种更安全、更和谐的消费环境。
