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市民投诉大娘水饺缺斤少两


http://www.sina.com.cn 2006年03月13日08:38 南京晨报

  你吃大娘水饺会去数饺子个数吗?肯定不会,因为你对大娘水饺很信任。但是有一些消费者向晨报3·15维权热线反映,买了半斤大娘水饺,端上来的大娘水饺却少一两。这是否是偶然?3月11日,记者对大娘水饺进行了暗访,并对全过程进行了录音取证。结果是,缺斤少两情况的确存在。

  擦下桌子,白纸变黑

  3月11日20 40,记者来到了南京新街口附近的大娘水饺店,要了一两芹菜猪肉,一两芹菜香干,二两素三鲜,一碗牛杂粉丝汤,一碗牛杂汤,共计花了20元。

  记者刚落座,就发现桌子有斑斑点点的油污,用餐巾纸一擦,洁白的纸上立刻有5道黑印。

  4两饺子少了一只

  15分钟左右,服务员把饺子和牛杂汤端了上来,记者并没有忙着吃,而是先数一下饺子是多少只。每两饺子是6只,4两饺子应该是24只。记者数了两遍,发现是23只,少了的一只是什么饺子呢?

  记者赶忙把服务员叫来。服务员又叫来值班经理。经她确认,少的那只饺子是3元一两的芹菜猪肉饺,价格为2元一两的芹菜香干和素三鲜饺子,一只都不少。巧合的是消费者投诉的少的那两饺子也是3元以上的虾仁饺子。

  值班经理当场承认少上了一只芹菜猪肉饺子,向记者道歉,并向记者表示补一两饺子。

  三次回答三种解释

  记者问值班经理为什么上来的饺子会少,她说,他们是人工数饺子,难免会出错。记者又问“6只芹菜猪肉饺子你们数不过来吗”,值班经理接着又解释说,后场下饺子的工作人员刚来一个多月,不熟练。后来又说“快要下班了,大家急着下班,数错一只饺子情有可原”。最后,值班经理承认他们工作上确实存在失误,表示愿意整改。

  值班经理拒绝签名

  随后记者要求值班经理在用餐发票上注明“少上了一只芹菜猪肉水饺”,并签名,但遭到值班经理的拒绝。值班经理最后甩给记者一句话“不就是少上一只破饺子嘛”。

  作者:陈闻/来源:南京晨报


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