本报讯 近几年，临淄区小火电发展迅猛。在小火电周围，形成了大大小小的转供网，这些小火电以其低价格不断挤占大电网市场。临淄供电部真情服务开拓市场，今年初与去年同期相比增加售电量1.4亿千瓦/时。
在营销人员中，他们大力实施“点圆工作法”，即一人一片，划清责任区，实行“零距离服务”“走动式服务”，建立客户回访制度，帮助客户解决用电难题。淄博蓝帆塑胶
制品有限公司是一家较大型的合资企业，该厂和一家小型地方火电厂只有一墙之隔，多年来一直是该厂供电。虽说不在服务范围，但临淄供电部的客户厅主任薛中洲仍然经常上门进行用电指导，顺便宣传电网供电的优势。去年上半年，这个厂生产线因为电厂停电故障，两次造成靠电加热的塑胶手套冷凝在机器上。该厂遂下定决心改用“直供电”。供电部的工作人员马上动员，以最快速度为其供上了电，恢复了生产，减少了损失。至今，这个厂用电情况良好。
服务就要服务到客户的心坎里，这就是临淄供电部市场不断得以扩大的制胜法宝。去年，淄博齐鲁化工区和齐鲁石化有12个企业由转供电改过来。由于大电网要比小火电的电价高，造成企业成本提高。针对这一情况，临淄供电部营业班靠上服务，每月对客户的电费进行分析，帮助客户调整生产时间，提高功率因数和变压器负荷率，最大限度地帮助他们降低了电价成本，得到了客户的高度信任和赞赏。(孙维明 王元昌)
