警惕手机广告中的“美丽谎言”

　　在今年“3·15”前夕，记者受理了不少投诉产品质量的事例，其中大部分是有关手机质量问题的。其中包括“待机时间短”、“无故死机”、“拍摄成像质量差”等问题。在各大商家把手机广告做得天花乱坠，以此来吸引消费者购买的同时，记者提醒消费者，不要被眼花缭乱的广告语弄得一头雾水，仔细辨认广告或商家的推荐与产品实物是否一致。不要在买回家之后，才发现并没有预期中的那样“完美”。本报实习生姚瑾记者姜卓

　　警惕商家谎报拍照像素

　　现在推出的手机几乎都有拍照功能，这个功能的推出也的确让一款普通的手机增色不少。我们都希望自己的手机拍出来的照片色彩逼真，画面清晰。于是，在商家广告的宣传攻势轮番轰炸之下，拍照像素高的手机十分受欢迎。而某些消费者在兴致勃勃地买下手机后，发现照片的实际像素并没有广告中描述的那样高。于是只能哑巴吃黄连，认了。这样的情况屡次发生，我们在批评商家恶劣的欺诈手段的同时，也要提醒我们的消费者，在购买手机时，务必让营业员为你试机。在试机的同时，你能最直接地了解到这个手机的使用情况。

　　那如何识别手机上的摄像头呢？首先，来看看摄像头的构造，虽然现在有内置和外接之分，但其基本原理是一样的。按照其采用的感光器件来分，有CCD和CMOS之分。其中CCD（ChargeCoupledDevice，电荷耦合组件）是应用在摄像、图像扫描方面的高端技术组件，CMOS（Comple－mentaryetal-OxideSemiconductor，附加金属氧化物半导体组件）则大多应用在一些低端视频产品中。但是这样的定位并不表示在具体的摄像头使用时，两者有很大区别。事实上经过技术改造，目前CCD和CMOS的实际效果的差距已经大大地减小了，但是不得不承认，实际效果还是会有所差别。而CMOS的制造成本和功耗都要低于CCD不少，所以很多摄像头生产厂商采用的都是CMOS镜头。现在，市面上大多数都采用的是CMOS，少数采用了CCD。我们消费者在购买手机时，可以先了解清楚手机的摄像头类别再买。

　　警惕手机内存不足的隐患

　　信息时代，人们对信息的需求量越发增加，手机的内存大小也越来越受到人们的关注，内存大自然储存的信息量也大。在产品广告介绍中，商家往往会简单地标明一下内存大小。例如：40M这样一个数字，而40M这个数字实在太空洞，让消费者很难马上在脑海中产生一个实际的概念。在手机的使用中，我们也很难辨别清楚我们的手机实际内存到底和商家介绍的内存是否相符，我们没有一个具体的参照数据。所以，在购买手机时，我们务必向营业员询问清楚手机的内存具体可以储存多少内容。比方说可以存储多少条短信，多少张照片，可以存放多少首MP3歌曲。这些小细节一定不能被忽略，这也是我们作为消费者来保护自己权益的一种方式。一旦发现商家对手机的功能描述和实际功能不符，我们可以马上向有关部门进行投诉。

　　当然，我们在使用手机时，也应该学会一点小窍门来节约手机内存空间。某些品牌的手机在发信息或邮件的时候，都会提示“是否保存一份副本在发件箱”，又或者是在信息设置那里可以设置成“保存副本”，在这种情况下如果是不重要的信息，建议不要保存副本，以免增加手机内存负担。再者，请经常及时清理你的垃圾箱，不要累积垃圾信息，尤其是彩信或者电子邮件。对于喜欢保存搞笑信息或者图片的你，也要注意一下量，以免手机存储饱和。

　　警惕“死机”现象

　　电脑死机如同家常便饭，大家也早已习以为常了，最常见的解决办法是热启动或按下RESET键，至于手机死机，许多人会采用拔下电池然后重装再开机的方式，这与处理电脑死机大同小异。如果手机偶有死机，有可能是软件错误或芯片处理速度过慢所造成的。但若出现经常性死机，便有可能是硬件出现了重大的质量问题。而在商家的产品广告中，是无法发现此类问题的存在的。消费者若遇上这样的问题，一定要引起重视。消费者可以马上去商家指定的维修地点进行维修，并且让商家对此类问题作出进一步明确的解释。

　　除了硬件错误外，手机软件设计上的一些致命缺陷也是时而出现的手机“杀手”之一。例如，当手机在运行某个程序时，如果在子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误，那么每当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，其原理类似于电脑中的“非法操作”，在这种情况下出现死机的几率非常高。要检测手机死机是否是软件“作怪”，就要留意是不是每当运行到某一程序或打开某一菜单时便会出现死机的情况。如果你的手机总是这样死机的话，可以初步断定是软件的问题。对比硬件故障，解决软件死机的成本要低很多，一般通过升级版本就可以解决。

　　目前各大手机生产厂商的客户服务中心都有软件免费升级的业务，升完级以后手机在功能、界面上不会有任何变化，但是每一次升级都能解决一些软件中的缺陷，这样一来自然能大大降低死机的概率。

　　注意，现在有不少手机爱好者喜欢自行对手机进行软件升级，但由于设备的不专业，很容易带来许多不稳定因素，因此，想用升级软件的方法解决死机问题，最好还是去客户服务中心。

　　警惕无“三包卡”产品

　　在精挑细选了一番后，我们对欲购买的手机的性能和指标都有了很具体的了解，但不要就此掏腰包付账单了，再多走几家，看价钱是否有浮动，看是否都带有礼品，有的卖家可能会把厂家给消费者的礼品给扣下，然后再出售。有的机型厂家促销，可能会额外地送消费者一块电池、一个座充等优惠措施。我们确定有这项优惠措施时，应该向经销商索要。在购买时，别忘记要求商家开发票，看附件是否齐全，还要让商家填写“三包卡”，取得我们消费者基本的权利。