本报记者
宁波晚报讯轻便环保的电动车，近年来已成为都市人的宠儿。然而，据市工商局12315中心统计发现，从去年起，有关电动车方面的消费投诉却进入了高发期，全年该中心共受理电动车方面的消费投诉488起，相比前年的45起，增长了近11倍。电动车由此成为了新的投诉热点。
消费者柯先生日前气愤地向12315反映他在宁波市电动车大世界购买的“赛峰”电动车屡屡出现的质量问题。2003年5月4日，柯先生以1700元的价格购买了一辆“赛峰”电动车。当年11月份就出现了电瓶电力不足问题，当时经销商为其调换了新的电瓶。2004年3月初，柯先生行驶在下班回家的路上，突然前叉断裂，身体前扑在地，左膝盖重重地摔在地上，电瓶的外壳也发生破碎。销售商同意免费为其更换新的前叉，7月份，更换过的前叉又断了，9月20日，柯先生那辆历尽“磨难”的“赛峰”车车架也发生断裂了。柯先生的遭遇只是众多电动车消费者中的一个典型案例。
12315工作人员分析认为，综合各类电动车消费投诉，电瓶质量问题仍然是去年以来消费投诉的重要问题。但除此之外，前叉和车架开裂、组装车多和售后服务跟不上也渐成为当前电动车市场的另三大问题。由于国家还没有将电动车纳入“三包”规定范围，没有明确生产者和销售者的责任，没有“三包”期限和附属配件的约定，因此当消费者购买的电动自行车出现问题时，往往售后无保障，维修、零配件更换等成了难题，只能按照厂家承诺进行保修。有些“霸王条款”对消费者不利，出现问题后解决困难。此外，由于电动自行车行业生产企业众多，将面临“大洗牌”的可能，这必将给购车的消费者带来售后服务风险，很有可能出现今天买车，明天就找不到销售商的尴尬局面。
据工商12315中心对电动车品牌投诉情况统计，“绿源”、“菲利浦”、“久鹰”及“日成”等品牌被投诉的次数较多。
