甘肃省消费者医疗权益保障基金启动一年无投诉

　　患者就医有了“定心丸”甘肃省消费者医疗权益保障基金启动一年无投诉

　　本报讯（记者胡宁宇）去年“3·15”前夕，由省消费者协会、兰州华夏医院联合发起并建立了“甘肃省消费者医疗权益保障基金”，华夏医院将10万元启动资金交给省消协，主动将自己置于社会监督之下，给医疗消费者吃上了一颗“定心丸”。记者3月10日从省消协召开的新闻发布会上获悉，这项保障基金自建立以来，华夏医院至今没有发生一例因患者

　　“甘肃省消费者医疗权益保障基金”是省内各医疗服务机构在省消协的监督指导下，自愿先投入建立的一定数量的信誉保证押金，一旦有消费者对医疗服务质量不满意，产生医患纠纷投诉至省消协时，该项基金的管理机构将联合启动调查理赔程序，根据国家的法律、法规及相关政策，在经过客观公正的调查后，有权直接动用信誉保证押金，对合法权益受到侵害的消费者进行提前赔付。华夏医院在西北首家建立这项保障基金后，省消协专门在该院设立了标准化消费维权联络站，协助他们不断完善和持续改进处理医患纠纷、消费者投诉的一整套风险预警机制，成效显著。由于良好的医疗服务，华夏医院获得2005年甘肃省用户满意工程“医疗服务满意医院”等13项荣誉称号。

　　据了解，我省是国内仅有的几个将医疗服务纳入《消费者权益保护条例》调整范围的省份。华夏医院在西北首家发起的“消费者医疗权益保障基金”，是建立医疗服务行业消费者权益保障体系的有益尝试，也是今后医疗市场发展的必然和主流，有利于今后在全省医疗服务市场上培育、树立起一批诚信品牌单位，也有利于我省医疗市场的规范发展和稳定繁荣，让医疗消费者多一分放心、多一种选择。