省工商局在步步高61个门店设立消费者举报联络站

　　(湘潭市食品安全检测车正式启动)

　　(步步高30名店长宣读“步步高诚信宣言”)红网湘潭3月14日讯（通讯员 王山）“我们将做到诚信经营，在经营上对法律诚信；诚信纳税，在纳税上对税法诚信；诚信做账，对账目申报诚信；诚信质量，对产品用户诚信；诚信服务，对服务和售后服务对象诚信。我们将严把进货关，决不让一件假冒伪劣商品流到消费者手中……”3月14日，步步高30名店长代表铿锵有力的诚信宣言在步步高湘潭购物广场前坪久久回荡。

　　3月14日，湖南省工商行政管理局在步步高商业连锁股份有限公司省内61家门店设立 “12315”消费者申诉举报联络站。在3•15来临之际，步步高的这一举措无疑为广大消费者送上了一份最丰厚且实际的节日礼物。当日，湘潭市工商局食品安全检测车启动仪式也选择在步步高湘潭购物广场举行。

　　“12315”联络站方便顾客投诉

　　在各门店设立12315申诉举报联络站，消费者可以在第一时间、第一现场及时解决问题，既方便对顾客投诉处理，减少顾客维权的成本，有利于提高全员质量意识和服务意识，让企业与消费者共同维护、保障消费者权益。在步步高设立“12315”联络站也体现了步步高为消费者提供优质服务的诚意，表明了步步高自觉履行《产品质量法》、《消费者权益保护法》义务，打造诚信品牌的决心。

　　(湖南省工商局在步步高61个门店设立“12315”联络站)省工商局的负责人表示，联络站定在步步高，是因为一直以来步步高严格自律，恪守诚信，已成为各地区诚信经营的商业旗帜。“12315”消费者申诉举报联络站的设立，有力地协助了工商部门解决消费者投诉难、投诉过程繁杂等问题，同时也保护了消费者的安全权利，倡导健康、文明的消费方式，真正做到保证消费者满意，促进社会文明程度的提高与和谐。

　　食品顺利通过安全车检测

　　湘潭市工商局食品安全检测车启动仪式也在当天选择在步步高湘潭购物广场举行，并在湘潭购物广场超市内选择商品当场进行检测并通报结果。据悉，该食品安全检测车将不定期的对市区内的食品销售摊点和卖场进行检测，以确保食品流通领域的质量和卫生安全。

　　步步高党委书记、市场总监陈志强表示：“步步高在十一年的经营中，一直坚持‘保证顾客满意’的经营理念，诚信经营、诚信纳税、诚信服务。在经营中严把进货关，不让一件假冒伪劣商品流到消费者手中。我们热忱欢迎广大消费者和执法机关的监督和检查，我们有充分的信心保证‘天天3•15，诚信步步高’。”

　　“12315” 联络站的设立和安全检测车的启动都是以消费者为本，立足于维护和保障消费者的权益，让消费者放心、方便购物。此次授牌仪式吸引了众多市民的脚步，纷纷表示认同和拥护。“以前，消费者投诉是很麻烦的事，哪有商家会主动配合的，没想到步步高把申诉联络站设到了自己门口，方便消费者，真是不错。” 一位已年近60的老大爷开心地说道。

　　诚信是市场成熟的标志，保证顾客健康的消费环境，是企业不可或缺的战略性资源，此次活动的意义不仅仅让企业在诚信建设方面进一步升级，同时更加切实地维护了消费者的利益，促进社会文明程度的不断提高。